玉树税务：深入学党史 为民办实事

青海政策君

自“便民办税春风行动”启动以来，玉树税务闻“风”而动、迅速响应，聚焦主责主业，不断提升政治站位，强化使命担当，认真把握“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”重大现实意义，把党史学习教育同解决实际问题紧密结合起来，同“我为纳税人缴费人办实事”结合起来。全州税务系统认真贯彻落实省局党委“一三六”工作要求，进一步统一思想、凝聚共识、紧盯目标，严格落实总局、省局系列便民措施，并结合本地实际，打出特色“实招”，推出细化系列举措，确保“为民办实事”的服务主旨真正践行到位。

党建引领促实效


充分发挥党委把方向、管大局、保落实重要作用，党委书记切实履行第一责任人职责，当好“总指挥”，对重要事项亲自部署、亲自过问、紧盯落实，各党委委员根据职责分工，主动认领“春风行动”工作任务，及时跟进各责任科室工作开展情况，做到肩上有责、心中有数，扎实推动分管领域内服务举措落实落地。迅速成立“春风行动”领导小组，层层压实责任，形成统筹协调、具体负责的工作局面。召开“春风行动”专题会、推进会、分析会8次，及时了解各项举措推进情况，研究解决推进过程中遇到的问题和困难。党员实行挂牌上岗制度，全州7个办税服务厅挑选党性观念强、宗旨意识牢、业务能力强的工作人员设立党员先锋岗，工作人员工作期间一律佩戴党员徽章，通过“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”等方式，强化党员身份意识，充分发挥党员先锋模范作用、引领作用。坚持开门搞党建，主动与辖区内重点企业、工作联系紧密的机关单位党支部开展联学联建，全州各支部联合非公经济组织基层党组织开展“主题党日+”活动16次，与4家企业，3家机关单位签订了《党支部结对共建协议书》，将党的建设、党的思想、税收政策、需求响应、工作沟通等内容融入到主题党日，做到党建和业务相互促进、相辅相成、相得益彰。

玉树州税务局第二党支部与玉树电信公司开展联学联建
群众诉求快响应

全州税务系统以支部为单位，开展“我为纳税人缴费人办实事”网格化走访问需活动。各党支部根据支部内党员的对口业务，精心挑选走访对象，提前了解走访对象基本情况，精准梳理适用走访对象的税收政策，及时解答走访对象在办税缴费过程中“急难愁盼”的问题。与涉税专业服务机构、企业召开座谈会17次，覆盖157人次，了解企业和涉税专业服务机构经营情况和规模，面对面开展互动交流，解答涉税缴费难题42条，收集合理化意见13条，其中玉树市局建立了“业务结对帮扶”小组，由玉树市局13名青年党员分别联点一户涉税专业服务机构提供“一对一”服务，畅通联系渠道，确保疑难问题及时有效解决。扎实开展“春雨润苗”专项行动，提取小微企业税收数据，统筹分析辖区内企业发展现状，精心挑选存在潜在发展阻力的本地民族企业作为“惠苗政策进万家”活动的重点走访对象，精准识别纳税人缴费人个性需求和服务预期，量身制作政策宣传辅导资料，由分管纳服局领导带领由局内“三师”人才和州、市税务局、工商联、青海银行业务骨干组建的专家顾问团队上门走访辖区内小微企业，“点对点”开展精准化、个性化的政策宣传辅导。

税务人员走访辖区企业扎实开展“春雨润苗”专项行动
创新方式提质效

建立“联络员”制度，负责跟进本单位“春风行动”措施的落实创新情况以及征集受理纳税人缴费人对“春风行动”的意见建议。创新设定“纳税人吹哨、网格报到、部门联动”工作方式，通过“工作建制下设、工作重心下移、工作力量下沉”的方式，将突击式的管理模式转变成前置式的服务模式，立足我州纳税人少、同质化行业多的特性，将全州纳税人划分为13个“网格责任区”分配给13个党支部，每个网格配备网格专员、政策顾问、云服务助理各2名，提供精准化税前宣传辅导、便捷化税中办税、一体化税后权益维护等服务，目前，已有网格服务人员91名，解决纳税人涉税缴费问题42条。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，一是设立专窗，基层办税服务厅设立特殊人群专窗7个，让老弱病残及不识字的牧民群众办税全程无忧。二是专人值守，安排对业务政策熟悉的税务干部值守窗口，为前来办税、缴费的特殊人群提供政策讲解、数据核对、打印证明和多种方式支付等服务。三是特色服务，为特殊人群提供“藏语+普通话”的贴心帮助，解决部分纳税人不会说、听不懂普通话的问题。
（作者 魏平 赵建政）

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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林