【盟市动态】税官“疫”路服务“不打烊”

内蒙古政策君

“太漂亮了，制造业中小微企业申报率上升很快，缓税率100%！”市局党委委员王钢副局长在群里激动地向各局表示感谢！
“主任，《收核人的那些事儿》这篇稿子真不错，真实记录了咱们疫情防控和税收工作‘两不误’”……
“为纳税人缴费人服务不能停摆，重要紧急工作不能停滞”这是疫情之下满洲里税务人守土有责、守土尽责的使命担当。在人员严重告急的情况下，他们克服重重困难，全力以赴坚守在疫情防控和税收工作“双阵地”。

税务铁军“接力赛”，帮办税、解难题！“所长，有户纳税人注销前要缴纳税款，没有三方协议，不能通过网上办税厅办理。”11月29日，刚刚结束夜班值守的合作区税务局第一税务所副所长陈洪池，接到了税源管理股乌义汗的电话。陈洪池立刻与等在单位的乌义汗汇合。该户企业负责人远在福建，周末刚刚联系税源同志，税款已到位并计划29日到办税厅办理缴费业务，疫情打乱了计划。陈洪池到达单位后立刻开启了远程援助，进入系统利用办税厅POS机形成缴费二维码，乌义汗拍照给纳税人完成扫码缴费，由于缴费数额超过单笔限制，经过数次操作终于为纳税人完成缴费工作，而此时，乌义汗又该去卡口值守了。越是在疫情期间，涉税风险就越要避免，征收管理股股长麒麟接过了接力棒，进行风险管理复核，经过系统流转，最终这笔税款需要国库调库。12月2日，刚刚完成值守的收入核算股副股长旭慧接棒来到单位，向国库提出调库申请。
“郭哥，满洲里锦源水务在电子税务局提交了即征即退申请，下一步该如何处理。”互贸区税务局税源管理股股长郭军接到办税服务厅兰田打来的电话，随即与同股室王勇超赶到单位，接力兰田完成接受申请的后续工作。阿尔泰粮油没有税控盘，无法申报，郭军用电子底账帮助查询，指导纳税人申报。多少次结束卡口值守直接去单位处理业务，电话辅导多少纳税人申报，他也记不清了。


疫线值守“兼本职”，有作为、暖人心！“值此疫情防控之际，针对税务申报困难，税务部门能及时应对，为纳税人及时解决问题，体现了税务部门的事业责任心和使命担当精神，给扎区税务局点赞！”蒙发硅业会计在扎区税企交流群发自肺腑的赞美，得到更多纳税人的认同。扎区局主动识变、积极应变，设置“金牌导税员”、组成“线上服务团队” 研究解决企业线上申报问题。包杰民、郭庆娟、刘传蒙就在其中，通过群内“问题接龙”“难点报名”等形式提供个性化辅导，共受理企业线上问题685个，成功协助185户企业完成线上申报。
“非常感谢”、“给你添麻烦了”、“可算解决了”……这是疫情期间城区税务分局税源管理股宋洁经常听到纳税人对她说的话。大家说她“18小时在线”，她每天6小时值守，其余时间只要纳税人有需要，她的手机就是纳税人热线。人称“曲工”和“汉哥”的城区税务分局曲圣君、田文汉分别是软件问题排障专家和征收服务业务骨干，两人值守和发挥所长双在线。正在新开河镇值守的东湖区税务局税源管理股曹旭，被辖区纳税人一眼认出，纳税人赶忙上前咨询申报问题，因为防疫要求，他耐心地告诉纳税人，“别着急，电子税务局都可以申报，我把电话留给你”。


税收征管“永在线”，伏案前、再添力！申报率和缓缴率的节节攀升，是基层一线和市局领导班子、相关部门点对点实时督导上下勠力同心的结果。“‘战疫情、优服务、保开工’，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量”。市局征管科科长宋玉鹏就是其中一员。为确保全系统征管质量，他经过慎重考虑，从不知道什么时候能再回去的家搬出来，带着一直独自“打前线”的邢晋，白天单位工作，晚上卡口值守，他和排班人员说“晚上值守12个小时也行，省个住地”。
寒冬疫情之时，税务部门更有责任助力中小微企业“温暖过冬”。收入核算部门紧盯、盯紧制造业缓缴工作，每天督导中小微制造业企业延期缴纳税款进度。岁末，收入核算进入关键期，市局收入核算科迅速集结全系统收核未居家隔离人员，组成了以市局王燕为组长，合作区局旭慧、城区局关聪、东湖区局卢浩文为成员的“四人急难工作组”。王燕是收核业务的“顶梁柱”，她从家到卡口，从卡口到单位，每天值守加工作，体力和脑力运转至少11个小时以上。本就不到90斤的她让人看了心疼。“四人组”根据各自值守时间，合理分工，接力工作，无一工作遗漏。
在这场没有硝烟的战争中，他们在“防疫白”与“税务蓝”间无缝转换，只为践行满洲里税务人的从税初心和对纳税人“隔离病毒但是不隔离服务”的承诺。

来源：满洲里税务
编发：纳税服务和宣传中心


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