指引丨“最多跑一次”办税指引轻松学之“纳税服务投诉处理”

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来源：北京税务


什么是办税事项“最多跑一次”？

办税事项“最多跑一次”是指纳税人办理指定范围内事项，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。
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目前，北京市税务局有174项业务属于“最多跑一次”清单范围。


办税事项“最多跑一次”清单
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今天
我们第163期“最多跑一次”办税指引
就为大家介绍
“纳税服务投诉处理”
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01
申请条件
纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。
02
办理材料

序号	材料名称		数量	备注
1	纳税人通过口头或书面形式提供以下内容： （1）被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位； （2）投诉请求、主要事实、理由。		1份
有以下情形的，还应提供相应材料
适用情形		材料名称	数量	备注
实名投诉纳税人		投诉人的姓名（名称）、有效联系方式	1份

03
办理渠道
1.办税服务厅（场所）
各区（地区）办税服务厅地址，详见办税地图：
→http://beijing.chinatax.gov.cn/bjsat/phoneMap/phoneMap.html
2.可通过12366纳税缴费服务热线、12366纳税服务平台、税务官方网站、信函等渠道办理。



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