黑河税务：农垦九三税务局唱响“三不”曲 解民困暖民心

黑龙江政策君

黑龙江省农垦九三税务局将党史学习教育成果落实到为民办好实事的税务实践中，推出延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，在办税服务厅设立“老年服务专窗”“退伍军人服务专窗”“简事快办专窗”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
上门服务“不打折”便民办税暖人心
“孩子，真的太感谢你了！这么冷的天，专门为我的事跑一趟，解决了我的难题。”一位老人握着税务干部的手激动地说。
寒冬的一个早晨，农垦九三税务局办税服务厅工作人员来到红河小区，这里有一位84岁高龄的老人需要办理二手房过户业务。按照规定，二手房过户时，需经本人同意并签字按手印确认。可老人年事已高，常年卧病在床，无法自行到办税服务厅办理过户手续。得知这一情况后，该局立即与老人取得联系，征得同意后派出工作人员上门办理业务，现场核实老人身份，详细地为老人讲解了房产转让有关政策和相关资料，帮助老人顺利地办理了房产过户手续。
周末服务“不打烊”延时办税解急需
“真是太不好意思了，占用你们周末休息的时间为我办理业务，真心为你们工作精神点赞。”国网黑龙江省电力有限公司九三供电分公司财务负责人程亮拿着新发行完的防伪税控开票设备不停地表示感谢。
周五下班后，农垦九三税务局办税服务厅负责人接到国网黑龙江省电力有限公司九三供电分公司财务负责人的电话，电话那头财务负责人焦急地说：“我们新公司的防伪税控开票设备需要从省公司邮寄，预计本周六能到，我们着急为缴费用户开具发票，能否明天去办理防伪税控开票设备的发行业务？”听到这种情况，办税服务厅负责人立即回复说：“您别着急，我马上安排工作人员，周六为您办理。设备邮到后请通知我们，我们工作人员将第一时间在单位等候，为您办理相关业务。”周六办税人员早早来到办税服务厅，为其快速办理了相关业务。
疫情服务“不断线”“非接触式”办税获好评
“疫情期间，‘非接触式’办税服务既安心又暖心。不仅解决了我们的涉税难题，还最大限度减少了人员聚集，避免了疫情传播。”这是一条发自嫩江市大洲肉联有限责任公司财务人员的微信内容。该财务人员在增值税网上申报过程中，累计数据无法带出，不能正常申报。办税人员通过微信视频的方式进行了远程辅导，使其顺利完成了申报。
黑河疫情发生以来，农垦九三税务局严格落实疫情防控有关要求，大力推行“非接触式”办税渠道，平均每天通过电话解答纳税人涉税问题30余个，指导纳税人网上办税20余次。同时，针对那些确实需要来办税服务厅才能办理的业务，严格实行“预约办、错峰办”制度，及时公布预约电话，确保防疫、税收工作两不误。
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来源：黑龙江日报·龙头新闻