调兵山市税务局优化窗口服务，助力减税降费政策落实

辽宁政策君

为更好地贯彻落实减税降费税收优惠，确保纳税人应享尽享各项税收优惠政策，提高纳税人的获得感和满意度，调兵山市税务局办税服务厅优化窗口服务，积极推进减税降费税收优惠政策落实。

咨询辅导再细化。设立减税降费政策咨询辅导岗，引导纳税人运用好、享受好减免政策，确保各项减税降费政策不打折扣落地生根，进一步提高了税收优惠政策落实的精准性和企业享受优惠的便利度。调兵山市佳特建材加工有限公司法人郭女士表示“通过税务辅导我们了解到现在企业通过填写纳税申报表相关内容，即可享受减免税政策。像我们这种小微企业税收优惠已实现利用信息化手段，对纳税申报进行自动识别、自动计算、自动成表、自动校验，以前我都要到办税厅做税收优惠备案，现在只要填写纳税申报表相关内容，即可享受减免税政策，税收负担和办税成本都大幅降低。”

退税流程再简化。为保证让纳税人对税收优惠应享尽享，采取了减环节、简流程、压时限、提效率等一系列措施，对自行上门办理政策性减免退税业务的纳税人，严格执行“最多跑一次”服务制度，专门窗口、专门人员办理，为落实减税降费提供便捷办税平台。考虑到集中退库业务可能对正常办税秩序的影响，办税服务厅对已申报入库数据进行审核查验，对审核确认的数据，主动联系纳税人，直接为纳税人办理已入库税费的退库业务，实时精准落实，让纳税人享受到政策的红利。代开发票的自然人李先生在收到退款后打电话到办税服务厅说“感谢国家的政策，让我们足不出户就可以收到优惠的税款，太感谢了！”

服务水平再提升。利用业余时间，对办税服务人员开展全员、全覆盖式政策培训，深入推进减税降费政策落实，提高税务工作者对减税降费政策相关热点问题的深刻把握，进一步提高经办人员服务水平和服务效益。积极探索推进一站式服务、一窗口办结，进一步简化业务经办流程，切实提升服务水平，不断优化营商环境。