【本周回顾】2021年12月山东省电子税务局常见问题汇总（一）

山东政策君

PART 01
登录山东省电子税务局，系统检测提示浏览器版本过低，需要升级怎么办？
由于系统安全原因，电子税务局不再支持IE8及以下版本浏览器，当您打开电子税务局或点击首页面右上角“环境检测”时，系统给出以下提示：

如使用IE8及以下版本，电子税务局的综合信息报告、税费申报及缴纳等模块无法正常打开使用，如：出现界面打开后内容显示不全、无法继续操作等问题。请按照以下步骤，下载高版本IE浏览器安装包进行升级。
第一步：确定您的计算机系统类型。在桌面找到“计算机”图标，在图标上点击鼠标右键，如下图：

选择菜单下“属性”项，系统显示如下：

说明您的计算机“系统类型”为“64位操作系统”，有的计算机“系统类型”为“32位操作系统”。
第二步：下载高版本IE浏览器。打开电子税务局，在系统提示框中，选择下载高版本IE浏览器，如下图：

点击“IE11.0”或“IE9.0”,进入下载界面，如下图：

根据您的计算机“系统类型”选择适用的浏览器版本，如您的计算机为“64位操作系统”，就选择“IE浏览器升级包”（64位）。

可选择将安装包保存到本地后再安装。
第三步：安装高版本IE浏览器。双击安装包文件，系统提示如下：

点击“安装”按钮进行安装。
第四步：进行环境检测。完成IE浏览器升级安装后，打开电子税务局首页面，点击右上角的“环境检测”，查看检测结果，如有未校验通过项，可查看“设置说明”，按照设置说明中的办法进行设置。

如上图发现的未设置情况，按照“设置说明”步骤，在浏览器中进行以下设置：
（1）可信站点：在Internet选项-安全-受信任站点-站点，加入电子税务局网址https://etax.shandong.chinatax.gov.cn
（2）ActiveX控件启用：在Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件中，将“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”选择为“启用”。
PART 02
我单位为增值税一般纳税人，本期增值税及附加税费申报时，为什么“增值税及附加税费附列资料(三)（服务、不动产和无形资产扣除项目明细）”表不允许选择？
“增值税及附加税费附列资料(三) （服务、不动产和无形资产扣除项目明细）”是由服务、不动产和无形资产有扣除项目的营业税改征增值税纳税人填写，其他纳税人不填写。如您单位税费种认定信息中无营改增类征收品目时，本表不允许选择。如下图所示：

您可通过“我要查询—纳税人信息—税费种认定信息”，查看税费种认定情况：

如有此类业务需要填报时，请您先联系主管税务机关维护税费种认定信息。

PART 03
请问增值税及附加税费申报成功后，如何导出电子版文件？
申报成功后，电子税务局支持申报表电子版PDF文件导出。点击“我要查询—申报信息查询—申报信息查询”，如下图所示：

点击右上角“下载”按钮，可将PDF文件保存到本地计算机，或点击下方打印按钮，直接打印申报表。

PART 04
我单位需要修改契税税源，在契税税源采集模块，点税源信息的修改按钮，提示“当前状态税源不可修改、作废，可查看”怎么办？

此提示因该契税税源状态处于“已申报待复核”状态，说明信息已提交税务机关等待复核,不允许修改或作废。待主管税务机关复核后，状态更新为“未申报”时，即可进行修改或作废。

PART 05
自然人2021年11月缴纳车购税后，在税收完税证（表格式）模块打印完税证明，查不到信息怎么办？
这种情况是由于已开具过税收完税证明，再选择“首次开具”时，信息不再显示了，可选择“补打”重新开具。
点击“我要办税-车购税-税收完税证（表格式）”，如下图所示：

“开具税收完税证明类型”为下拉菜单，设置有“首次开具”和“补打”两个选择项，选择“补打”，填写“开具日期起/止”，日期范围包含您实际缴款的时间，点击查询或打印即可。

PART 06
我单位办理跨区域涉税事项报告签章时，提示“文件不存在或已经损坏”怎么办？
出现这种情况，请按以下办法检查处理：
第一步：确认浏览器是否使用的IE9.0或以上版本，如使用的是360浏览器，请切换到兼容模式。
第二步：如系统检测到未安装PDF阅读器，弹出以下提示：

请按照提示信息，下载安装PDF阅读器。
第三步：点击“签章”按钮进行签章操作即可。
  来源：国家税务总局山东省税务局征管和科技发展处
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
责编：韩晓琳
编审：桑 军