【税·岱山】“海岛智助诊疗社”为涉税服务开启新篇章

浙江政策君

五年前，岱山县税务局结合海岛地理环境和营改增业务实际，组织纳税人志愿者建立“营改增”海岛“自助诊疗队”，有效缓解了纳税服务资源不足带来的基层涉税服务难题。五年的经山历海，自助诊疗队吸纳社会各界志愿服务力量积极加入，逐渐发展成现今的“海岛智助诊疗社”，实现了由“自助”向“智助”的转型升级。
不止服务 也有志愿的温度

“海岛智助诊疗社”是一支集聚税务干部与涉税专业服务机构、有经验的财会人员、税务师、律师等各界社会力量广泛参与的税收志愿服务组织。成员们充分运用自身的行业资源优势及办税经验，结合当地服务对象行业特点及当前政策变化，采取“宣传咨询、订单服务、上门诊疗、专题培训”等多种志愿服务模式，提供涉税知识宣传、疑难问题解答，税企需求反馈等志愿服务活动，为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的纳税救济服务。

“在这个开放共享的社会里，‘智助诊疗社’为我提供了与大家共享专业优势的平台，作为一名共产党员，为群众办实事是我应尽的义务。”作为诊疗社的一份子，常石集团的财务部长王祥表示，税务志愿服务是一缕发挥所长、传递知识的温度，更是一份以服务社会为己任的责任担当。在自己由“被服务者”转变为“志愿者”的过程中，也渐渐规范了自身行为，提高了社会公信力，实现了互利共赢。
不止诊疗 还有保健的良方
舟山正诚船务有限公司是一家新成立不久的公司，主要从事沿海货物运输服务。在涉税问题上，新手上路的法人兼财务石彬杰难免有些生疏。11月的某天，岱山县税务局“秀税诊疗室”的诊疗员邵志敏针对从中显现出来的疑点问题，对企业进行靶向性“搭脉问诊”。针对该企业燃油使用量、增值税发票规范、公司船员工资等疑点问题，指导企业进行“自助诊疗”，在排除疑点，锁定“病灶”后“对症下药”，为企业开出“药方”。

“会诊”结束后，石彬杰打了个形象的比喻：这间小小的“秀税诊疗室”，坐诊着资深的“良医”，不仅能帮助我们治好涉税方面的“旧疾”，也“把”出了我们自己不曾注意的“小毛病”，还能为我们免费开具许多保健性的“良方”，提醒我们防患于未然，助力我们企业在发展的道路上，健康成长，行稳致远。

不止授鱼 更有授渔的传承
“老专家会诊、实习徒弟听诊”是岱山县税务局“智助诊疗社”的特色之一。每次开展涉税服务诊疗活动时，资深诊疗员旁总会围坐着几个初出茅庐的“见习期新生”。他们手握纸笔，将一桩桩涉税“患者档案”记录成册，思索再三，归纳总结。他们深知“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”的道理，因此每次“听诊”都倍感珍惜。这是“智助”诊疗社服务纳税人的一片热忱，更是培养税务青年“授鱼不如授渔”的智慧传承。

王译萱作为一名新录公务员，每每谈到在诊疗室的“实习经历”，总是倍感自豪：“我很幸运能在诊疗室里旁听专家们‘会诊’，这比自己对着系统摸索、对着教材学习理论化的涉税知识来得易懂易记许多。有时企业的财务人员、事务所的律师会来‘义务坐诊’，这让我对一些会计、法律知识也有了浅显的了解，全方位的知识体系对从事税务工作颇有助力。我不仅学习‘老专家’对政策的解读把握，更学习他们与企业交流沟通的实践技巧，这比单纯的理论教学生动许多。”

岱山县税务局积极探索社会税收志愿者服务新模式，发挥诊疗社员专业优势，实现涉税、涉法等多方面问题零延时解决，助力纳税人的同时也提高了纳税人自审、自查、自治的能力，更在无形中发挥了“传承”学堂“传帮带”的功效，正可谓一举三得。

供稿：岱山县税务局