【心系缴费人 办事暖人心】儋州市税务局获缴费人赠送感谢信

海南政策君

12月9日，家住西庆农场的李先生来到儋州市税务局西区办税服务厅，送来的一封由她本人手写的感谢信，为我局税务人员的优质服务点赞。



今年12月份，李先生前往儋州市税务局办税服务厅办理医疗一次性补缴业务，但在业务办理过程中，工作人员发现系统里并无补缴单位信息，导致业务办理遇难受阻。原来，李先生自身因病退休，补缴单位由于历史久远，同时经历过更名及注销，系统内无法查询该补缴单位的相关信息，而李先生本人又因为身患尿毒症、冠心病等，缺少时间和精力往返单位筹备材料，该补缴单位也已经注销。面对工作人员出具的资料准备清单，一筹莫展的李先生显得十分着急。

得知李先生的困难后，第一税务分局的办税服务厅主任安英杰，工作人员刘珊、王权耐心的给李先生解释了业务办理流程， 并带领李先生前往我局社会保险费和非税收入科寻求帮助。社会保险费和非税收入科工作人员祝思明查询历史多个系统，终于找到了该单位的相关信息，考虑到李先生的实际情况，建议由办税服务厅为其补缴单位增加“临时”缴费登记，最终帮助其在2021年12月8日完成了补缴。



李先生在信中说到：“税务局社保科、一分局在得知我的情况后，积极热心的帮助我办理了相关的手续，补齐了应交费用，解决了我的实际困难，感谢各位对我的热心关怀”。对这种“心系缴费人的行为”致以崇高敬意和真挚感谢。



一直以来，儋州市税务局坚持全心全意为纳税人、缴费人服务的理念，“想缴费人之所想，急缴费人之所急”，近年来，多次获纳税人、缴费人点赞好评。缴费人的一句赞语和一张笑脸是对我们税务工作者的莫大肯定，是把十九届六中全会精神学习成果转化为强大工作动力的体现，也是我们不断改进工作作风，提高服务质效的动力。我们将继续加力，不断提高责任担当意识，全面提升业务技能和服务水平，尽心尽力为纳税人、缴费人提供更加高质量、高效率的服务。

（社会保险费和非税收入科供稿）
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