黑河税务：疫情防控力度不减 办税服务温度不降

黑龙江政策君

为更好应对当前疫情形势，做好群众办税服务工作，黑河市边境经济合作区税务局多措并举，一手抓实疫情防控，一手抓好纳税服务，并于11月26日，正式启用纳税服务专区和24小时自助办税厅，确保办税服务安全高效运行。
为营造安全高效的办税缴费环境，合作区税务局按照“非必要，不进厅”的服务要求，以“非接触式”办税为主，对纳税人进行辅导，重新梳理窗口各类业务事项流程，采取错峰预约的原则办理。整合办税服务厅人力资源，减少人员聚集，在合作区税务局纳税服务专区集中办公，对办税场所进行全覆盖消毒，对不得不进入办税厅办理的业务，严格实施进厅人员登记、测温、扫码等防控必要措施。并建立办税服务厅重大疫情应急处置机制。截止目前，专区共接待40名纳税人，完成52笔业务办理。
同时，大力推行“非接触式”办税，认真做好线上指导和服务，有效畅通“非接触式”咨询渠道。根据业务类型公布电话咨询方式，安排业务骨干第一时间为纳税人提供电话咨询服务，解决纳税人疑问，并认真辅导纳税人在电子税务局及24小时自助办税服务厅完成业务办理，保障纳税问题及时得到解决。截止目前，共接到咨询电话292个。自11月26日专区启用至11月末，24小时自助办税服务厅办理业务168笔，发放发票2681份，验旧发票2622份。
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来源：黑龙江日报·龙头新闻