税务志愿者战疫在一线 | 换个地方做服务

浙江政策君

“你们6个，两人小组负责引导。剩下的人，两人一组，去登记台前……”12月8日下午两点，滨江众鑫苑核酸检测点，随着上虞区税务局章镇税务所所长章炳荣一串简明扼要的指令，支援曹娥街道的50名税务志愿者们迅速到达了自己的岗位，有条不紊地开始了工作。“有一种大征期和小伙伴们一起在大厅里导税的感觉，越是这种时候越要把工作理顺。”税务志愿者丁洁琼说。


3个检测台，1500多名居民，十人一组的混检，现场总是免不了状况。“我都排了这么久了怎么停了，我后面的都开始检查了！”一号检测台上的检测物资暂时告罄引发了队伍中的一点小骚动。“大家别急，物资马上就到，阿姨您这一组跟我到旁边的这一队，前面一组检查好了就轮到您了。” 负责这一队引导的丁洁琼早早的注意到了检测台上物资的减少，第一时间和同事们商量，在物资准备间隙把队伍移到了另外两列中，其余的税务志愿者们也和等待已久的居民们拉起了家常，缓解了大家等待多时的焦躁。


“和我们平时导税时有点像，不仅是解决好问题，也要照顾好大家的情绪。”丁洁琼说，归功于平时丰富的纳税服务经验，虽然过程中波折不断，也总算相对平稳的完成了7个小时1500多人的检测服务工作。“傍晚我就好奇，怎么其他人的雨衣里有一股白雾，结束后才发现自己的衣服也全湿了。”晚上9点多，税务志愿者们脱下代替防护服的一次性雨衣，里面的衣服早已泥泞不堪。

如果说丁洁琼和同事们是汗如雨下，不远处的税务志愿者党政和庄翔宇一行最大的感受就是风大天冷。
700米外，惠普广场，风口。下午3点40分，随着检测人数的不断增多，原先设置的登记引导台已经开始无法满足队伍需求。社区工作人员向税务志愿者求助，寻找两台可可以下载信息采集app的安卓手机。党政和庄翔宇立即在群内发布需求信息。不到15分钟，四名在家待命的税务干部就带着手机来到了惠普广场，其中还包括前一天志愿服务到3点的罗冯辉。三人一组，一人引导，一人登记，一人检测试管原本拥挤的队伍变得井然有序起来。

因为是临时搭建的登记台，来不及搭帐篷，六人小分队就在露天的风口上守了3个多小时。“我们几个平常就是在窗口工作的，忙起来就感受不到冷了，今天就当换了个服务台，换个地方做服务。”
平时，他们有各自的身份，是母亲，是子女，是税务干部，而现在，他们就是拦在疫情面前，一颗又一颗的钉子。
来源：国家税务总局绍兴市上虞区税务局 杜文烨