太原市税务局倾力打造示范办税服务厅 “推动山西税务跨越发展” 小店税务正扬帆

山西政策君

匠心铸税，跨越起航 表里山河，晋商之邦
自古并州，锦绣太原 七区战略，小店新篇
  
国家税务总局太原市小店区税务局 创建“6+3+6”工作体系 打造示范办税服务厅。国家税务总局太原市小店区税务局坚持省局党委“一个引领、两翼齐飞、四轮驱动”的总体思路，紧密结合“我为纳税人缴费人办实事”，推行“税费业务集成处理”模式，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，形成纳税服务“6+3+6”工作体系，以6个功能专区为载体,3个工作机制为支撑，6个服务团队为保障，全面打造示范办税服务厅。构建“一站式”智慧办税新生态，促进税收营商环境显著提升。



六大功能专区
导税预审专区
办税服务厅入口设置“导税预审专区”，11名业务骨干在开放式柜台受理12大类、58项类别、187项预审服务事项，实现简事快办；精准识别急难愁盼症结所在、快速分流发挥功能专区最大功效。导税预审让服务更主动，办税更便捷。
新办纳税人专区
小店区税务局办税服务厅设立特色“新办纳税人专区”，针对性解决新办纳税人个性化问题。专区为开放式办税区域，消除传统柜台距离感，配备10名业务骨干为纳税人“一对一”提供从信息确认到税控发行一站式办理“套餐服务”，全程影像采集并存储。
自主学习专区
“点餐”服务，体验更好。自主学习专区配有16部平板电脑和耳麦，纳税人可利用“自助学习小工具”中新户学习、云端学习等模块按需“点餐”学习税收新政策、解读税费文件、了解涉税业务等，实现由“帮您办”到“教您办”。
电子税务局服务专区
“10+7电子税务局团队”实现电子税务局前后台任务无缝即时办结，承办税务ukey和首批发票邮寄等需求事项，同时后台人员分离进行数据清洗，构建起税务机关与纳税人缴费人“线上线下、实时互通、同屏同步、问办融合”的税费服务支撑新格局。
疑难问题处理专区
疑难问题处理团队，集中攻克各功能区无法当场办结反馈的“急难愁盼”事项，高效运用省市县运维保障系统，强化后台支撑力度；响应后台支撑前台机制，前台即时办结，通过工作考核、执法清册推送风险任务，前置需求后置风险，完善事后监控；强化征纳联动机制，实现内转外不转，做到“疑难有方案、解决必反馈、事后学经验”。结合特色“项目管家”政策服务团队，围绕重点工程项目面对面对接需求，将业务延伸到重点项目的“家门口”，提供量身定制的税务政策支持。
税费咨询服务专区
税费咨询服务团队：对标省局12366坐席服务、规范税费政策咨询、统一答复口径、建立热线问题台账、事后整理汇总分析，为纳税人提供专业纳税缴费咨询服务。
以党建为引领 促进作风转变
区局党委坚持以党建工作引领业务提升，以服务水平检验党建成效，全力打造“服务助党建，党建促服务”的纳税服务新格局，多次获得省、市级颁发的荣誉。
纪律作风建设永远在路上。在区局党委的领导下，深入扎实开展纪律作风问题专项整治工作，着力营造廉洁用权、廉洁从税的浓厚氛围，以过硬纪律作风打造一支过硬的税务铁军。
忠诚担当 崇法守纪 兴税强国，小店税务将持续展现“传承太行精神，担当历史使命”的不竭力量！