济宁税务：“三新服务”为高层次人才筑好“高速路”

山东政策君

  
近年来，济宁市税务局主动融入地方经济发展大局，深入学习贯彻习近平总书记在中央人才工作会议上的重要讲话精神，进一步做好高层次人才涉税服务相关工作，聚焦人才关心关注的“关键小事”，推出“一窗式”人才服务举措。
“一对一”专员专岗，开启“精细服务”新起点
济宁市税务局联合各基层分局在办税服务厅设立“一对一”窗口专员，通过佩戴“高层次人才绿色通道咨询员”胸牌、设立“高层次人才绿色通道”，为高层次人才提供“一窗式”服务。利用钉钉鲁税通、税企交流群向重点企业推送税收减免政策，为企业创新研发、留住人才注入“强心剂”；在税务大厅显示屏播放高层次人才税收政策、汇编高层次人才政策宣传册、印发明白纸放置在大厅醒目位置并向纳税人发放。济宁市税务局通过多元化的宣传方式，认真落实高层次人才服务工作的各项要求，确保在办税缴费中的诉求、问题、建议能够“一次办好”，不断提升纳税服务工作质效。
“手拉手”深度对接，探索“个性服务”新举措
济宁市税务局各基层分局建立高层次人才服务税收专家顾问团队，积极与地方人才主管部门对接，树立靠前服务、主动服务，人才聚集在哪里，窗口服务就延伸至哪里的服务理念。结合我市及各区县发展特点设计调查问卷，通过反馈的信息为高层次人才量身定制个性化税收解决方案，提供精准化、具体化、差异化服务，变“人才问政策”为“向人才送政策”，变“人才找部门”为“部门找人才”，全面落实“店小二”式服务模式。同时举办高层次人才交流会，就信息确认、发票申领、税费减免、税费申报等常见业务及其他服务事项进行详细讲解并现场答疑，为高层次人才创新、创业、就业做好保障、增加底气。
“心贴心”构建品牌，提升“亲情服务”新模式
济宁市税务局以“纳税人之家”为依托，优化高层次人才服务窗口内涵，倾情打造理念驱动、品牌带动、文化牵动的“家服务”工作机制和平台，发挥“主阵地”作用。构筑服务高层次人才的“贴心之家”，提升服务水平，让主动、真诚做好高层次服务工作成为行动自觉，为人才提供良好发展税收服务环境，打造更高标准、更优服务新模式，确保高层次人才服务政策的落实落地，全面提升高层次人才涉税服务的精细化、个性化、便捷化，为济宁市建设高层次人才高地贡献税务力量。