同仁市税务局以精细服务升级营商环境

青海政策君

今年以来，国家税务总局同仁市税务局以深化税务领域“放管服”改革为抓手，围绕贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，在减时简事、“非接触式”办税、精细服务等方面下功夫，持续把优化税收营商环境作为“一号工程”推进落实，不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。

税事简办 负担轻了

在同仁市，有一个闻名省内外的吾屯村，是热贡艺术发祥地，这里几乎“家家有画室，人人画唐卡”。近日，该村村民多杰才让准备开办一家唐卡公司，他将所有准备好的纸质资料递交到当地税务部门办税窗口，结果全部没用到，仅仅刷一张身份证就能完成多项涉税申请。“作为新办企业，对办税程序不太了解，没想到都是无纸化审批，真心感觉快捷、方便。”提起首次办税经历，多杰才让格外激动。

为实现纳税人办税流程更优、材料更少、时间更短，同仁市税务局全面落实企业开办全程电子化，积极与市场监督管理部门协调沟通，共同推进新办企业线上“一表式”办理工作，新办企业套餐平均办结时限压缩至10分钟以内。

正在办税的韩女士说：“现在办税比较简便，办税环节比前两年压缩一半以上，减轻了我们的办税负担。”纳税人点赞的背后，得益于同仁市税务局坚持税事简办，一次就把群众的税费办好。

一直以来，同仁市税务局不断以简化报送资料、减少申报次数、缩短办税时间、实施容缺受理、推行延时服务等方式打造办税“省心工程”，最大限度做到将各类涉税事项“简办并办”“多事一办”。

“本以为今天办不完明天还得跑一趟，你们延长时间帮我办完了，真的很感谢！”11月11日晚上7点，青海天成工程咨询有限公司财务人员杨女士刚刚办结业务，并向税务干部表示感谢。

注销登记服务同样也是“减上加简”。2021年，同仁税务在办税厅设立了“注销专窗”，不断优化注销办理程序，推进实施“简易注销”“即办注销”，注销平均办结时间压缩34%。

税务干部深入企业辅导税费政策


税费云办 跑腿少了

“以前要去相关部门用现金或刷卡缴纳水土保持补偿费，年初划转到税务部门征收后，不论办税还是缴费都在电子税务局可以完成，也不用多跑腿了。”黄南州振兴机动车驾驶员培训有限公司财务人员辛秀清表示。

随着“非接触式”办税缴费全面铺开，越来越多的纳税人、缴费人通过电子税务局、移动终端、微信、支付宝等“云平台”办税缴费。同仁市税务局也通过“热线办”“视频办”远程教”“邮寄送”等途径对174项网上办理涉税事项进行全量、全流程远程指导，让涉税事项在“指尖办”成为常态。目前，全市“非接触式”办理的占比达9成，大部分业务实现了网上办理。

纳税人王先生在同仁市税务局税企沟通群里提出：“由于公司急需增量业务申请，请你们在后台审核一下。”税务干部立即通过电话核实相关情况后，随后远程辅导王先生通过电子税务局进行操作，不一会儿，20份增值税发票的快递准时寄了出去。

常年在天津经商的青海金元宝商贸发展有限公司总经理米红霞由于公司刚刚成立，在纳税申报及发票开具上遇到多种问题，税务干部通过微信视频等方式指导米红霞通过网上办理涉税业务，该企业开办涉税问题得到了有效解决，从初创快速步入了正轨。正是税务“云管家”的数次远程辅导，米红霞将绣有“情系企业鼎力相助 精准服务担当作为”的锦旗和一封感谢信从天津开发区寄到同仁税务，点赞税务部门为民办实事。

“每到年底，我们广告行业就会出现结账高峰期，以前天天要去税务大厅开发票，如今在手机或电子税务局就能完成发票开具。”在同仁从事广告制作近10年的宏图广告设计负责人张鹏表示，我亲身经历了办税缴费从“排队办”到“一窗办”再到“家里办”的变化。

税务干部辅导纳税人进行网上办税


精细服务 满意多了

同仁市税务局持续完善“速递式、滴灌式、覆盖式、套餐式”服务举措，让“纳税人找政策”变“政策找纳税人”。
被政策“主动找到”的企业中，有一家高原牦牛乳业公司，该公司打造了集养殖、加工、生产、牦牛畜牧观光旅游于一体的原生态牦牛乳制品生产加工基地，总投资达3.8亿元，完全投产后加工处理生鲜乳日均可达100吨，年加工牦牛奶能力达3万吨，可实现年销售收入10亿元，效益辐射地区农牧年均增收700余元。近日，同仁市税务局通过税收大数据分析，该企业符合增值税留抵退税条件，退税额度超35万元，但财务人员未发起部分退税申报，税务干部就把“减、退、缓”税“大礼包”通过“一对一”辅导的方式送到企业手中，持续为高原乳制产业“活血增值”。
“现在办税遇到问题也不用慌，税务部门为我们企业量身定制‘一企一策’政策，还有专门的税务管家为我们全程解决所有涉税问题，真是好服务，很温暖。”青海高原之宝牦牛乳业有限公司李彩霞说。
青海高原之宝牦牛乳业有限公司享受的精细服务不是个例。同仁市税务局以“春雨润苗”专项行动为契机，成立6支由32名业务骨干组成的“纳税人需求快速响应”青年先锋突击队，通过个例“点对点”辅导、问需“面对面”征集、“入户+走访”齐发力、“宣传+培训”同推进等方式深入社区街道、商圈楼宇、双创基地、草原牧区找堵点、解难点，支持本地中小微企业高质量发展。同仁市税务局先后组织召开税企座谈会、纳税人学堂20余期，受邀参会纳税人缴费人863户，征集意见建议36条，研究解决问题13个，税收营商环境不断得到升级优化。
“税务部门和银行系统的‘银税互动’我很满意，不用抵押证件，通过核实纳税信用等级后，在银行和税务人员现场共同辅导下，贷款很快就到账了。”黄南州曙光农畜产品有限公司财务负责人孔林菊在税企座谈会上这样说。
同仁市税务局主要负责人表示，下一步，将深入贯彻党的十九届六中全会精神，扎实推进税务领域“放管服”改革，精准对接辖区纳税人缴费人的新需求，持续以更加有力地措施解决群众急难愁盼问题，持续深化放管服改革，进一步优化营商环境，为同仁市经济高质量发展贡献税务力量。
（通讯员 黄龙 薛攀）
（拍摄：黄龙）



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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林