便民春风四季常吹 “五省”服务纾困解难

贵州政策君

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“受疫情影响，我们公司资金周转困难，很多订单都无法按期完成，税务局了解情况后，讲我们符合‘税务贷’条件，上门来给我们讲解具体情况，又和工行牵线，今年8月10日得到‘税务贷’45万元，很快就到账了，真是及时雨，帮助我公司渡过难关。”贵州楷丰农业科技有限公司办税人员何德云激动的说道。
今年以来，国家税务总局岑巩县税务局按照“我为纳税人缴费人办实事”实践活动计划，在问计问需纳税人缴费人的基础上，聚焦办实事解难题，积极回应纳税人缴费人的关切期盼，推出“五省”服务，便民办税缴费提质增效成绩显著。


一是精简资料，办税缴费更省时
从6月1日财行税合并申报到8月1日增值税、消费税及附加税费申报表整合，申报表最大程度上从“简”，极大地节省了纳税人办税时间。岑巩县税务局一直提倡“非接触式”办税，90%以上业务都能在网上办理，与民生息息相关的社保缴费业务就能通过手机完成缴费，真正实现从“现场办”到“掌上缴”的转变，让缴费人足不出户便能完成缴费。

二是精准服务，政策辅导更省力
岑巩县税务局在“一次不用跑”上下了狠功夫，纳税人除了可以在网上申领发票选择邮寄方式送达外，还可以通过预约方式，要求税务部门上门进行业务辅导，为此，岑巩县税务局创建了“我为企业办实事”工作台账，动态追踪各类纳税人的政策辅导需求，组织业务骨干，下企入户，“面对面”开展业务辅导，今年来，共上门服务135户次，有效提升纳税人缴费人税收政策掌握率。

三是因需设岗，个性服务更省事
为了让新办企业能够一次办成“新办套餐”，办税服务厅新增设“企业开办专窗”，配备专人为新办企业开户，实现“一窗受理，一窗通办”。同时，厅内还开设了“绿色通道”，纳税人需要领取通过网上申领的发票，也可以直接到专窗进行领取，不用再取号排队。为了实现“最多跑一次”，岑巩县税务局对办不完的业务开展“延时服务”，对来不及办的业务开展“预约服务”，特别是办理二手房业务的集成窗口，纳税人可以通过电话预约、现场预约等方式拿到“号码牌”，最大程度上规避了窗口拥挤的情况，不耽误纳税人办事。

四是银税联动，助企发展更省钱
为了让税收优惠政策能够成为企业纾困解难的“法宝”，岑巩县税务局通过税企互动平台向纳税人推送政策消息10万余条，及时将税费优惠政策送到纳税人手中。同时积极推进纳税信用体系建设，深化“银税互动”，将纳税信用成功转化为企业的融资资本。今年来，岑巩县各家商业银行凭纳税信用等级发放贷款119户次，贷款总额3767.22万元。

五是柔性执法，暖心服务更省心
为解决纳税人领取发票后难保管问题，岑巩县税务局印制发票专用袋以及减税降费、春风行动主题环保袋各1000份，便于纳税人领取发票后装票使用；针对总局推出了第一批全国统一的“首违不罚”10项清单，根据具体清单与要求，第一时间落实，筛选、调查初次发生税收违法行为的纳税人，行为轻微并及时纠正，未造成危害后果，符合“首违不罚”事项清单，对其作出了不予税务行政处罚的决定，积极打造公平公正的税收环境，保护好纳税人的合法权益。柔性又有温度、以教代罚的执法方式，不仅增强了税企信任，也让纳税人省心。

便民办税春风拂，纾困惠民践初心。接下来，岑巩县税务局将继续在纳税服务上大做文章，持续听取纳税人诉求，收集纳税人意见建议，广泛宣传减税降费优惠政策，让政策红利应享尽享，全力打造“贵人服务”品牌，提升纳税人缴费人“获得感”与“幸福感”。
  来源：黔东南税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心