荣成市税务局： “一户一策”护航企业高质量发展

山东政策君

“钢材等原材料成本上涨，销售量受疫情影响没有太大起色，企业资金压力越来越大。”在国家税务总局荣成市税务局“一户一策”税收顾问团队入企走访中，荣成市黄海离合器有限公司财务负责人于强反映到。
荣成市黄海离合器有限公司主要生产汽车离合器、大（中）型农业装备离合器、工程机械离合器等多种产品，为高新技术企业，并被认定为山东省企业技术中心，一直都具备良好的发展势头。然而，自去年开始，部分生产所用原材料大幅涨价，有的甚至上涨50%以上，导致企业生产成本急剧增加，而产成品销售价格涨幅较小，加之疫情影响，产品销量下降，企业利润下滑。这样一来，企业的后续发展将面临着较大的资金缺口。

荣成市税务局通过“金三”系统查询和大数据分析比对，初步了解企业情况后，组织税收专家顾问深入企业，与财务负责人面对面座谈，就企业目前面临的问题进行交流详细了解企业问题症结和困难所在，结合企业具体情况，精准分析、对症下药。就企业当下可以享受的税收“减、缓、退”等优惠政策列明台账，并辅导财务人员及时正确申报。今年以来累计帮助该企业享受高新技术企业所得税优惠、研发费用加计扣除等税收优惠903万。
“‘一户一策’税收团队工作人员多次上门，为我们送来优惠政策，辅导我们‘动动手指’就享受到税收减免，实实在在帮助我们解决了资金缺口问题！”于强感叹说。

按照全省深入推进“一户一策”工作意见，荣成市税务局创新服务方式，打造一体融合全业务、全链条、全流程服务新模式。一方面，结合税收专家顾问制度，组织专家顾问按户进行综合分析，全面掌握企业生产经营情况、纳税遵从状况、可能存在的税收风险点等，并建立个性化台账，以便有针对性地开展线上、线下双重辅导，帮助企业防范化解税收风险点，破解税收难题，为企业健康发展注入“强心剂”。另一方面，持续推进“线上+线下”精细服务模式。线上，依托“互联网+”，充分发挥智慧税务建设优势，筛选出符合各项优惠政策享受条件的纳税人，通过“鲁税通”征纳互动平台、线上讲堂、税企交流群等线上渠道，进行线上“云辅导”“云直播”，分类别、分规模、分行业有针对性开展政策享受提醒和宣传辅导，实时帮助纳税人缴费人解疑答惑。线下，组织专家顾问团队和税源管理单位分片区、分行业开展抽查摸排，并及时上门答疑解惑、辅导操作，为纳税人缴费人解决痛点、堵点和难点，有效提升纳税人获得感和满意度。
下一步，荣成市税务局将不断创新服务方式方法，打通税收管理的堵点、难点，主动服务, 确保“一户一策”工作落地见效，护航企业健康高速发展。
图文：黄丽雅 李亚楠
编审：赵锦璇