税收惠民办实事 优化服务促发展

广西政策君

  税务干部走进扬美古镇向村民宣传社保缴费政策。（李赞摄）


今年以来，国家税务总局南宁市税务局以提高纳税人缴费人满意度为目标，坚持绩效管理促进高质量发展，积极落实“务实、高效、服务”的绩效工作理念，充分发挥绩效“指挥棒”作用，不断深化税收惠民办实事，推进纳税信用体系建设，促进办税缴费服务提档升级，持续优化税收营商环境，为全面落实强首府战略和服务全市经济社会高质量发展贡献税务力量。
“春雨润苗”惠民办实事
“自从税务部门的‘育苗师’上门辅导后，涉税难题得到了快速解决，‘春雨润苗’专项行动对我们小微企业帮助很大。”南宁市旺峰汽车用品商行负责人王先生称赞道。

南宁市旺峰汽车用品商行为南宁电子商务协会会员单位，今年该商行由简易申报个体户改为自行申报，由于财务人员对申报流程不熟悉，也不会使用电子税务局，在办理涉税业务过程中遇到困难。南宁市兴宁区税务局“育苗师”黄祎希得知这一情况后，直接上门辅导，帮助该商行财务人员熟悉申报流程，指导使用电子税务局，并讲解小微企业税收相关优惠政策，确保企业享受政策红利。

“春雨润苗”专项行动是税务部门惠民办实事的一次生动实践。今年以来，南宁市税务部门将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动深度融合，扎实推进税务机关与各地商会协会共同建立“春雨润苗”党员联络机制，及时向各行各业宣传辅导税费政策、收集和解决涉税服务诉求，切实把利企惠民政策落到实处，助力小微企业茁壮成长，促进行业产业健康发展。

在宾阳县，“古辣香米”已发展成为当地特色农业优势品牌。随着“春雨润苗”专项行动的开展，税务部门、工商联与企业的联系不断增强，宾阳县粮食协会的34家企业不仅能获得更精准的税费优惠政策信息，还能享受更快更优的涉税服务。

自“春雨润苗”专项行动开展以来，南宁市税务局与224个商协会建立党员联络机制，配备73名党员“育苗师”，借助南宁市工商联、涉税服务专业机构服务小微企业范围广、行业全等优势，联合打造“税+联+会”合作模式，精准对接企业需求，为小微企业蓬勃发展保驾护航。为深入推进税务与商会协会党员联络机制，南宁市税务部门依托行业产业“春雨润苗”党员服务联络中心，更好培育和激发小微企业活力。
纳税信用助力企业发展
良好的纳税信用为企业发展增添动力。今年，南宁市税务局在全区率先推广“纳税健康码”，根据纳税人的纳税信用等级、税收风险、征前减免税款等大数据指标，在纳税人手机端动态生成绿色、橙色、红色健康码，并按照纳税信用等级显现金色或银色边框，同时可实时向纳税人展示税收待办任务、违法风险预警、办税日程提醒及减税降费红利账单等“一码集成”税务信息。

“纳税健康码太方便了！扫码就能及时了解和掌握我们公司存在的未办结事项、风险疑点事项。”广西华兴食品集团有限公司财务人员冯女士通过钉钉扫码体验后由衷赞叹。“纳税健康码”自2021年6月1日在南宁试点上线以来，已有72084户次纳税人使用该码进行自主体检。税务部门通过该举措向我市34万户企业纳税人提供了自主税务体检新渠道。

纳税信用作为纳税人履行税收义务的客观反映，也是衡量企业信用的重要指标。为充分发挥纳税信用对企业发展的促进作用，南宁市税务局创新纳税信用管理模式，推出纳税信用培植计划，通过对A、B、M、C、D五类纳税人分级分类培植，以预警提醒、主动复评、评后跟踪等方式，帮助企业在守信激励的道路上行稳致远。据统计，自推出纳税信用培植计划以来，全市A级纳税人增加了6928户，占比提升至7.01%。
聚焦办税诉求优化服务
纳税人缴费人的需求就是税务部门努力的方向。自社保费划转税务部门征收以来，南宁市各级税务部门将提升社保缴费便利化作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，同时着力探索新生儿医保参保缴费报销试点项目，创新性实现新生儿医疗“落地即保”。

江南区新生儿韦毛毛出生后不幸患上肺炎，由于尚未办理户籍登记，南宁市第二人民医院当即通过广西医疗保障信息系统端为其办理了城乡居民基本医疗保险预参保登记，并辅导家长通过广西税务12366微信公众号办理缴费业务。韦毛毛治愈出院在办理费用结算手续时，享受到了城乡居民医保待遇报销费用2271.43元。

据悉，税务部门联合医保等部门深入开展新生儿医疗保险业务全流程“数据共享”“认证互通”，解决了新生儿医疗费用从发生到报销时间跨度长、业务流程多、经济压力大等群众反映的突出难题，拓宽了城乡居民医疗保险参保缴费报销的新途径。

目前，南宁市城乡居民社保费缴费渠道有线上自助渠道、村委会社区智能POS机刷缴、委托税务机关统一扣缴和服务厅现场缴费。南宁市税务局还在全区率先推出“医保个账代缴”便民服务。截至2021年10月底，我市税务部门各类缴费渠道累计征收城乡居民社会保险1658.14万人次。

南宁市税务局还结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦纳税人缴费人诉求，多措并举推进智慧税务建设，打造“微税厅”“体验厅”等智慧税务特色品牌，促进纳税服务提质增效。其中，“微税厅”以自助为亮点，以离厅式为突破，按照“税收志愿者现场值守”+“税务人员远程服务”的模式进行管理，及时回应企业办税需求，实现纳税信用健康查询、小规模简易申报、税费缴纳、发票领用等38项高频涉税费业务自助办。

南宁市税务局对33项限时办结依申请事项和高频依职权事项进行改革，在全区率先推行“办税集成核准”新模式，创造了办税“新速度”。
贴心服务关爱特殊人群
随着现代信息技术在税收领域的应用，税务部门提供的办税服务越来越高效便捷。南宁市税务局坚持传统服务方式与智能化服务创新并举，推出了“绿色通道”服务、“送票下乡”服务、“爱心关怀”服务等多项优化服务措施，满足特殊人群、特殊事项的办理需求，在智慧办税“快”时代，暖心服务“慢”群体。

近日，在税务部门工作人员和不动产登记窗口工作人员的现场指导下，70多岁的马女士在家中顺利完成了房屋转移登记手续。马女士因身患重病，行动不便，无法前往办税大厅办理房屋产权转移等涉税手续。广西—东盟经开区税务局窗口工作人员了解到马女士的情况后，耐心指导其家人收集材料，并提供预约上门服务。

“政府部门不仅帮忙代缴社保费，缴费凭证也不用我们到税务部门打印，真是感谢你们！”家住良庆区玉洞村的残疾人士刘先生拉着送票上门的税务人员连连道谢。为减少特殊困难人群和城乡居民大量、集中前往办税服务厅“打票”的奔波，南宁市各县（市、区）税务局纷纷成立“送票团队”开展城乡居民社会保险费“送票下乡”行动，为特殊群体提供个性化暖心服务。

近年来，国家出台了系列税费优惠政策，支持残疾人、退役士兵等重点群体创业就业。南宁肥仔餐饮有限责任公司是一家安置残疾人就业的福利企业。目前公司有44名员工，其中13名是残疾人，占比29.5%。今年以来，该公司在税务部门的指导下，累计享受残疾人即征即退优惠28.6万元。

“我们招录的退役士兵，自身身体素质过硬，工作作风严谨，学习能力较强，能够非常好地完成各项工作。”南宁双汇食品有限公司财务负责人郑金平表示，该公司2020年度因招用自主就业退役士兵15名，享受税费减免金额达10.42万元。