工作动态|泰来县税务局：“办税不求人” 高效暖人心

黑龙江政策君

“办税不求人”是检验税务部门营商环境的重要标准，也是提高服务质效的根本目标。一直以来，泰来县税务局立足于解决纳税人缴费人最急最忧最盼的问题，持续转变工作作风，打造“办税不求人”品牌，打通纳税服务的“最后一公里”。
知晓政策不求人。充分利用钉钉APP、办税服务厅公告栏、电子显示屏等公开载体，主动公开最新税收政策、系统应用实务等纳税人缴费人关注的热点问题，实时发布政策解读、视频培训软件等内容，确保纳税人缴费人对税收政策“应知尽知”。
网上办税不求人。公开办税事项“网上办”“掌上办”清单，梳理简化网上申报和网上税费扣缴等日常业务的操作流程，编制发放网上申报简易手册，真正实现让纳税人缴费人多跑“网路”，少走“马路”，尽享“互联网+税务”带来的办税便利。
自助办税不求人。公布网上办税缴费事项清单，推动更多办税事项在自助服务终端办理，全面推行发票线上申领、线下自取或邮寄送达服务，实现“即来、即领”的“不见面”办税服务，充分满足纳税人多元化、个性化、极速化的各类办税服务需求。
窗口服务不求人。实施“全职能+专业化”窗口组合方式，为纳税人缴费人专事专办提供绿色通道，持续简化涉税事项办理流程，严格落实首问责任、一次告知、一窗受理、限时办结等制度，杜绝纳税人缴费人多趟跑、多头跑、反复跑的情况发生。
涉税辅导不求人。整合力量资源，压实各税源管理部门网格化管理责任，根据纳税人缴费人类别和个性化需求，多形式开展政策宣传、产品推送、“一对一”辅导等工作，确保各项税费优惠政策宣传辅导“全覆盖”，推动政策红利直达快享。



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