永州市12345政务服务便民热线12366热线分中心挂牌成立

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12月1日上午，“永州市12345政务服务便民热线12366热线分中心”在国家税务总局永州市税务局挂牌成立，标志着永州市12345政务服务便民热线和12366纳税缴费服务热线归并工作顺利完成。

挂牌意义

12366是国家税务总局为适应新时代下税收征管改革和优化纳税服务工作而设立的全国税务机关纳税缴费热线电话，主要服务功能包括：纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务。
国家税务总局永州市税务局党委书记、局长邹志伟表示，12366热线分中心归并以后，将提供全天候人工热线服务，在保留原有号码的基础上，对12345平台形成有力支撑，无缝承接和快速办理12345热线转办的涉税费诉求，共享相关咨询数据信息，推动政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。同时，他要求12366热线永州分中心充分发挥“1＋1>2”的集成优势，持续提升服务质效、优化服务流程、增强服务能力，努力为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、规范的服务。
“希望12345与12366精诚合作、勠力同心，努力将12366热线永州分中心建设成纳税人缴费人满意、社会各界认可、全市一流的“7×24小时”全天候人工服务平台。”永州市行政审批服务局党委书记王小丽说。





文 字：李军玲 杨 阳
摄 影：杨 勇