营口税务：服务监督两手抓 助力优化税收营商环境

辽宁政策君

为更好服务市场主体发展，营口市站前区税务局认真贯彻落实上级工作部署，主动提高政治站位，把解决纳税人缴费人关注的实际问题作为突破口，下大力气推进精准监督，集中力量助力企业发展，让企业实实在在感受到营商环境的“温度”。
针对纳税人办税缴费堵点、难点、痛点问题，区局积极完善税企沟通机制，建立“纳税服务定制群”为重点纳税人提供涉税咨询、政策推送、涉税难题解决等“一对一”精准服务。区局还创新性地把纪检组成员拉进定制群，让纪检部门贴近业务一线，充分发挥监督职能，督促责任落实，同时及时发现潜在的廉政风险点。针对纳税人系统操作不熟练的问题，区局推出“税事远程办”项目，税务人员通过与纳税人微信、QQ视频聊天等方式，远程指导办理业务。实现疑难问题快速响应，税收政策宣传个性化推送，打通“非接触式”办税的最后一公里，大大提升了纳税辅导效率。
下阶段区局将继续压紧压实优化营商环境主体责任，下沉一线、深入企业开展优化税收营商环境和作风建设专项督查，通过精准监督、精准服务，加快推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向便捷化、精细化、智能化、个性化服务转变。