五莲税务：战“疫”大考彰显税务担当 携手共进抒写税务“答卷”

山东政策君

“您好，请出示健康码并测量体温。”“请问您需要办理什么业务？请拿好身份证取号，去窗口办理相关业务。”这是11月15日国家税务总局五莲县税务局办税厅的一幕，看似普通的一幕却来之不易。10月26日，日照市五莲县突然出现的4例本土确诊病例，让疫情防控形势变得严峻复杂。五莲县疫情防控指挥部立即在五莲县主城区开展全员核酸检测，划分管控区和封控区进行管理。五莲县税务局迅速响应，主要负责人亲自带队、靠前指挥，各单位人员认真落实疫情防控措施，成立包联小组，“战疫”一线不断涌现出“税务蓝”的身影，为圆满完成疫情防控工作奠定了坚实的基础。
全面摸排 精准防控 守好一线“防疫门”
10月26日，按照县疫情防控指挥部要求，五莲县税务局及时组织对全体干部职工及家属进行全面排查，重点对密接、次密接人员是否进行核酸检测和隔离、家庭住址、外出路线等情况进行详细摸排统计。经排查，有3人被确定为密切接触者，已集中隔离，8人属于与确诊病例轨迹有时空重叠或交集，自行居家隔离。
此外，疫情管控期间，县局所有办税服务厅停止运行，并严格做好疫情防控值班管理工作，全面开展居家办公，所有会议全部暂停。及时采购疫情防控物资和消毒物品，对县局院落、办公场所进行消毒消杀，做好公共区域清洁卫生，切实消除安全隐患。

徐瑞平为办税厅自助设备消毒
“去年疫情的时候我就负责后勤保障工作，今年又‘重操旧业’了，青年们都在‘战疫’前线，后方我负责守护好，还是希望大家都能注意保护自己，也希望疫情快点过去。”五莲县税务局税务干部徐瑞平说道。
冲锋在前 坚守担当 织好群众“健康网”
在积极组织干部职工做好核酸检测和隔离工作的同时，五莲县税务局配合县疫情防控指挥部开展疫情防控包联工作。自10月26日晚22点30分开始，县局140余名干部职工分批次在4个包联小区进行24小时防控值守，用“税务蓝”筑起百姓的抗疫防线。
刘坤是抗疫志愿者中的一员，也是一名2021年新入职的公务员。“去年疫情的时候我还是个学生，是被保护的那一个，今天换我来保护大家，保护我的家园，这可以说是我入职以来最有意义的事情了。”虽身穿防护服只能露出一双眼睛，但刘坤的眼睛里却满满的都是骄傲。

青年干部们在包联小区门口为住户进行登记
“10月25号晚上十点多，我在群里看到了壹号学府的疫情情况，当时也没多想，就觉得我是一个党员，遇到问题得冲在前面。”徐传舰也是抗疫队伍中的一员，而他除了队员还有另一种身份——新郎官。新婚蜜月，因为一个信念，他与妻子姜晓倩共同站在了抗疫第一线，度过了一个别样的“蜜月旅行”。
“相识五天就分别，投身更重要的地方，期待与你尽快相见，小男子汉！五莲加油！”这是税务干部姜宇朋友圈的内容。10月22日，姜宇迎来了自己的第三个孩子，26日，姜宇便离开了临沂老家，投身到了五莲抗疫事业中，“虽然儿子还小，还不知道发生了什么，但是我这个当爹的也要给他当好榜样，希望他将来长大能成为一个有责任心的男子汉！”姜宇说道。
非接触 网上办 纳税服务“不断档”
“我人在诸城，但是工程在五莲，今天是申报期的最后一天，必须在工程所在地预缴税款才能保证正常申报纳税，可谁知道突发疫情，没办法到厅办理业务了。”10月26日，面对突发情况，办税人员田野着急了，“后来我联系到了五莲税务工作人员，他们远程辅导我在电子税务局上完成了预缴税款。疫情之下，这样的业务办理方式是真的很棒！”田野在电话里表达了对税务干部的感谢。
10月26日至11月9日，受疫情影响，五莲县内9个办税服务场所全部暂停办理业务，线下业务按下“暂停键”。可是与之相反的是，线上服务不仅没有停歇，反而开启了“加速度”。五莲县税务局在前期“一次不用跑”的基础上，大力推行“非接触式”办税，除了纳税服务热线，还开通远程办税QQ群、微信群和“莲e税”远程帮办微信，为纳税人提供“不见面、非接触、e照办”的暖心服务。据统计，10月26日至11月9日，五莲县税务局办税服务厅共接听热线咨询辅导450余次，审批电子税务局业务300余次，远程辅导纳税人办理业务200余次，远程接收资料办理业务180余次。在严峻的防疫任务下，通过“非接触、远程办”的方式，保证了纳税服务不掉线、不断档。
五莲县税务局一级主办丁华表示：“在这场战‘疫’大考中，五莲税务部门始终以纳税人缴费人为中心，确保战‘疫’不放松、服务不间断，交上了一份漂亮的税务‘答卷’。如今疫情已经好转，五莲税务部门将以崭新的面貌继续服务纳税人缴费人，为五莲经济发展贡献税务力量。”

来源：人民日报海外网
编发：国家税务总局日照市税务局办公室