投之以真心 报之以锦旗 ——观山湖区税务局为民办实事获点赞

贵州政策君

观山湖区税务局
11月25日中午，观山湖区税务局纳服股收到一面绣有“廉洁办公情系民众 急民之急解民之忧”的锦旗，送来锦旗的杨女士一进办公室就乐呵呵地握住税务局工作人员的手，嘴上满是感谢。这是观山湖区税务局纳税服务工作再一次得到纳税人肯定的优异感人场面。
投之以真心 报之以锦旗
经了解，杨女士是贵阳市引进的专业人才，2020年10月，在领取政府补贴后，她看中贵阳市观山湖区景怡苑的一处法拍房并购买，就在杨女士期待在贵阳开始温馨的家庭新生活的时候，在办理房产证时却被告知：由于法拍房原房东因涉及刑事案件已被关押在监狱，目前无法联系该房原房东，也无法取得原房东婚姻情况等证明材料，而按照相关要求，办理过户业务缴纳个人所得税需以上证明材料，一时之间，杨女士陷入无法完成过户，左右为难的境地，面对工作人员出具的资料准备清单，情急之下，一筹莫展的杨女士拨打了市长热线进行求助。
观山湖区税务局工作人员在收到转办工单后，第一时间联系杨女士询问了解具体情况，在得知杨女士情况特殊后，组织局内相关部门就此特殊业务开展讨论，并及时与房管部门取得联系，与此同时，观山湖区税务局纳服股工作人员为杨女士筹备相关资料提供了帮助，在与相关部门沟通掌握原房产原始资料后，结合现行政策要求，一边多次打电话给杨女士解释税收政策，一边特事特办，在各部门的通力协作下，帮助杨女士顺利办完房产过户业务。
时间匆匆过去，喜获千金的杨女士每每和亲友谈及观山湖区税务局为民办实事就赞不绝口，在入住新居一年后，心怀感激的杨女士为观山湖区税务局纳服股送来锦旗，她紧紧握住工作人员陈楠兰的手说：我要对你们这种为民服务的工作态度致以我最真挚的感谢！
一直以来，观山湖区税务局坚持“急纳税人之所急、想纳税人之所想”的工作理念，坚持为民办实事，把全心全意为纳税人服务落实到每一件小事中，多次获得纳税人点赞，在不断收到纳税人表扬信、锦旗的同时，观山湖区税务局分管领导高勇副局长表示：一面锦旗、一句点赞，是纳税人对我们观山湖区税务局工作的最大肯定，也是我们不断改进工作作风，提高纳税服务质效的动力，只有心里装着纳税人、缴费人，用真诚、热情、细致的服务把群众的事办好，才能更好地树立税务蓝的形象，观山湖区税务局将秉承“服务永远在路上”的精神，把纳税服务工作做得更好。

（观山湖区税务局 陈楠兰）
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