【榜样】芬芳馥郁她力量——走近巾帼“税花”的别样芳华

江苏政策君

她们青春勃发，昂扬向上；她们担当奉献，砥砺奋进；她们爱岗敬业、真心付出，用为纳税人缴费人办实事的实际行动诠释税务人的使命初心。
她们就是荣获“全国巾帼文明岗”的国家税务总局宜兴市税务局和桥税务分局办税服务组。这支平均年龄32岁，由六位“女税官”组成的优秀团队坚持奋斗在纳税服务一线，守好初心，展现恒心，服务贴心，奉献爱心，以巾帼她力量绽放税苑芳华。






党建引领守初心
和桥税务分局办税服务组的六名税苑巾帼中有4名是共产党员、2名是预备党员。坚持党建引领，争当先锋模范，她们在办税窗口设置“党员先锋岗”和“巾帼文明岗”，带头发挥示范作用，积极营造争先创优的良好氛围。持续推动党史学习教育走深走实，将学党史、办实事紧密结合，从红色党史学习中传承红色基因、厚植为民情怀、汲取前进动力，在为纳税人缴费人办实事中强化责任担当，深化学史力行，以实际行动为党旗增辉、为税徽添彩。

练就本领展恒心
做好纳税服务工作，及时为纳税人缴费人排忧解难，需要为民服务的责任意识和扎实过硬的业务能力。和桥税务分局办税服务组秉承爱岗敬业的恒心苦练内功，她们依托分局“青税微积分”工作机制，聚焦日常工作中纳税人缴费人的痛点堵点难点问题，积极研究解决方案、推进服务举措优化，同时坚持“每日一练”“每月一测”夯实业务基础，练就“问题问不倒、难题难不倒”的真本领，着力提升服务质效，用“努力指数”换取纳税人缴费人不断提升的“满意指数”。勤于耕耘，始得收获，正是由于不懈努力与辛苦付出，和桥税务分局每年都被和桥镇人民政府授予“保障服务标兵单位”称号。


精细服务最贴心
办税服务厅窗口是服务纳税人的“第一线”“最前沿”。和桥税务分局办税服务组始终坚持以纳税人缴费人为中心，让惠民利企的政策暖风、便民办税的服务春风吹进每一个市场主体。她们建立“税宣微队”，拓展线上线下宣传平台，开办了20多次线上“云”学堂，推动税惠政策直达快享；严格落实首问责任、限时办结、一次性告知等服务制度，推广“网上办”“自助办”“邮寄送”“线上答”等“非接触式”办税模式，“网上办”比例达到98%，持续优化办税体验。给企业减负，为百姓解忧，让办事提速，她们以精细服务回应纳税人缴费人期盼，以贴心举措营造更优营商环境，助力地方经济社会平稳健康发展。

心系公益献爱心
投身公益情深重，扶贫助困意更长。工作之余，和桥税务分局办税服务组积极扛起社会责任，热心参与到各类公益活动中，彰显税务巾帼力量。依托分局“阳光和税”志愿服务团队，她们积极参与创业女性宣讲，助力文明城市创建。积极助力“阳光惠民”结对帮扶，30余次的走访慰问和捐资捐物为困难家庭解难，携手社区组织开展“爱老孝老”“爱心妈妈”等活动，与5户家庭结对，为孤寡老人、生活困难学子送去温暖、传递关爱。


青春旖旎如诗，风采铿锵成韵。面向新时代、迈步新征程，和桥税务分局办税服务组将继续不忘初心，砥砺前行，在税务蓝中的那抹“巾帼红”在高质量推进新发展阶段税收现代化中绽放得更加绚烂。

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来源：国家税务总局无锡市税务局党建工作科
  国家税务总局无锡市税务局机关党委
编发：国家税务总局无锡市税务局税收宣传中心

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