税海扬帆展风采 文明创建谱华章

青海政策君

税海扬帆展风采 文明创建谱华章
  —— 记“全国青年文明号”西宁市湟中区税务局第一税务分局


悠悠湟水河，绵延莲花山。在湟中这块奇异神秘而又人杰地灵的土地上，湟中税务人奋力跋涉，在艰辛中酝酿希望，铸造辉煌。长期以来，国家税务总局西宁市湟中区税务局第一税务分局青年干部始终坚守职业道德、磨砺过硬本领、追求极致服务，他们践行税务初心使命，强化税收征管，提升纳税服务水平，为更好服务市场主体和湟中经济社会高质量发展贡献青春力量。

湟中区税务局第一税务分局现有干部职工30名，年龄在35周岁以下干部有22名，是一个以青年干部为主体、综合素质高、朝气蓬勃的基层集体。近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，该局荣获“全国青年文明号”称号。


国家税务总局西宁市湟中区税务局第一税务分局干部在研讨税收业务

数字篇：同心聚智谋发展 风雨兼程铸辉煌





这是一组不平凡的数字：2018年税务机构改革后，第一税务分局共组织收入5.54亿元；2019年，组织税收收入5.45亿元；2020年在受疫情影响的情况下完成税收收入4.87亿元，均在全面落实各项税费政策的基础上，圆满实现年度税收目标任务。这些数据，清晰展现着第一税务分局发展的轨迹，饱含着湟中区税务局第一税务分局搏击者无数的艰辛。

这是一组改写历史的数字：西宁市湟中区税务局第一税务分局现有办税服务厅2个，分别设置咨询辅导、自助办税、等候休息、办税服务四个主要功能区，共设23个办事窗口，为全区管辖10镇5乡、11662户纳税人提供高质量纳税服务。

这是一组令人称道的数字：2019年6月，第一税务分局被共青团中央等21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位命名为“2017-2018年度全国青年文明号”；2021年9月，第一税务分局再次被命名为“第20届全国青年文明号”，以卓有成效的工作成绩成为税务系统文明创建的形象和标杆。

第一税务分局按照“围绕税收抓党建、抓好党建促税收”的工作思路，坚定全面从严治党的决心和信心，以新的理念、新的思路、新的手段，全力打造“创新型、规范型、服务型、学习型”党组织，将党建与中心工作、为民服务、创新发展紧密结合，着力构建新时期的“堡垒工程”，实现了党建工作和税收工作的“比翼齐飞”。在青年文明号创建成果巩固的实践中，第一税务分局立足实际，形成了党建与青年文明号创建相互融合，双向提升的良好局面，以党支部、团委为载体，统筹开展主题党日活动14次、文明劝导7次、学雷锋志愿服务7次，组织培训60余次，开展业务知识测试30次。这些数字，诠释着第一税务分局干部队伍蓬勃发展的变化过程。
创建篇：突出特色抓创建 文明花开别样红




当您步入第一税务分局，首先映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸;“您好!”“请您稍等”“谢谢!”“请您核对一遍!”一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离;光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：签字笔、印章、计算器、提示牌等;柜台内，一长溜电脑整齐地排列在办公台面上，涉税服务中心的工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，一份份资料，从这里录入计算机，一笔笔税款，从这里进入国库，第一税务分局的年轻人，用自已青春，擦亮税徽，书写大写的人生。

在创建内容上，坚持“您纳税我服务，我执法您监督”的工作理念，推行政务公开。在大厅设置公告栏，公开纳税人的权利和义务，公布监督投诉电话，设置举报箱，广泛征询、收集纳税人及社会各界对税务部门工作的意见和建议，架设好税务与社会之间相互交流的桥梁，实现了办税服务“零距离”、办税质量“零差错”、办税对象“零投诉”，文明执法的形象得到了树立。

在创建方式上，一场场篮球赛、乒乓球赛，增强了干部的凝聚力，提高了干部的战斗力。一场场异彩纷呈的文艺汇演，开阔了干部的视野，丰富了干部的生活。一次次“四史”教育，净化了干部的思想，陶冶了干部的情操。一场场知识抢答赛、演讲赛，增加干部的知识。一次次评选岗位服务能手，增强了干部的争先意识，营造了文明健康的人文氛围。
服务篇：创新创优创和谐 树人树风树文明




“金杯银杯，不如纳税人的口碑；金奖银奖，不如纳税人的夸奖”。第一税务分局时时处处替纳税人着想，在提高办事效率，提供优质服务、服务地方经济方面做了大量工作。

第一税务分局始终注重充分调动一线青年党团员的工作积极性和创造性，以争创“青年文明号”为载体，在服务上创新意，在沟通上讲和谐，在工作上求成效，不断探索为纳税人提供更优质高效的服务、更快捷方便的服务、更简易流畅的服务等方式。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，第一税务分局积极探索发挥税收支持企业复工复产的最大效能，持续提高纳税服务质效。青年干部主动请缨，在辖区防疫监控点坚守岗位，办税服务厅设立党员团员示范岗，年轻干部争先为前来办税的纳税人受理业务。同时，积极推行“非接触式”办税，进一步全面梳理网上办税缴费事项，提高涉税事项网上办理覆盖面。大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。对纳税人缴费人遇到的个性化问题和需求，通过微信、短信、视频演示等多种渠道，第一时间给予准确耐心细致解答，接听纳税人电话咨询14520余次。2020年度全国纳税人满意度测评工作中，湟中区税务局在全国抽调的414个区县局中位列37名，在全省14个区县局中位列第一，优质服务结出丰硕果实。

队伍篇：中流击水映朝晖 税海扬帆写春秋




“世上本没有路，路是人走出来的，只要集中人的智慧，挖掘人的潜力，没有办不成的难事。”第一税务分局局长如是说。近年来，分局领导为带出一流的队伍，苦苦思索，积极探索，下活了一盘管理妙棋。

第一税务分局积极推行绩效考核管理，对每个岗位进行共性勤政廉政和岗位职责、工作岗位技能、完成情况等方面进行考核，实施了能绩并重、岗位匹配、量化考核、能绩评优、动态管理的模式化管理，在最大的范围内打破了干多干少一个样、干好干坏一个样的大锅饭格局，使每个人都有危机意识。充分发挥人尽其才的功能作用，整支队伍充满青春的活力。

一支廉洁的队伍，没有越不过的沟坎，没有趟不过的江河。分局推出了勤政廉政责任追究、文明办税服务承诺、减免税集体审理、走访纳税户、劳动纪律等制度。做到了用制度管事，用制度管人。近年来，第一税务分局干部职工未发生违法违纪现象。

为进一步提高青年干部的新生力量，坚定干部理想信念，第一税务分局开展了一系列活动。一是开展“唱革命歌曲、讲红色故事”活动。一曲曲脍炙人口的红歌，展现了青年干部积极向上的风貌，带动了全体青年干部在工作岗位中充分展现新担当、彰显新作为。二是开展税法进校园活动。一分局年轻干部以“税法宣传进校园，税收知识伴成长”为主题，为学生们上了一堂生动的税收普法课程，引导学生童眼看税收，在寓教于乐中传播税收知识。三是开展暖心关爱活动。组织全体青年干部到福利院、贫困户送生活物资，陪他们聊天，帮助打扫卫生，传递关爱和温暖。

只有潜心于管理领域的创新，才会获取厚实的回报。第一税务分局在多层次、宽领域、全方位培训干部的基础上，扎实开展“两会代表话春风”“纳税人开放日”“银税互动”“税企共建”等活动，激发广大青年干部建功立业的热情与活力。

于无声处见风雷。税务干部们每天做着这些平凡而枯燥的事情：申报、开票、开票、申报，每天都千百次地重复着近似的动作。一群普通的年轻人，走在街上即刻淹没在人群之中，然而正是这平凡的工作，这些平凡的年轻人，用自已的智慧和汗水续写了文明创建新的精彩华章！

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（通讯员代建平 马彩虹）
（摄影：马兆祥）
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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林