交口税务 | 窗口服务“走心” 业务办理“舒心”

山西政策君

今年以来，国家税务总局交口县税务局以饱满的热情重“新”出发、从“心”出发，以切实提高服务的创新性、便利性、实用性为目标，不断优化办税服务举措，持续提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。


大胆创新，容缺受理更“有心”
“下次来一定给你补上资料，第一次来办税，好多不懂的，资料也不知道该准备什么，今天实在是感谢你了小姑娘！”办好涉税业务的李大姐乐呵呵的离开了办税服务厅。
十分钟前的她还是满面愁容，首次办理代开房屋租赁发票业务的李大姐根本毫无头绪，只带了租赁协议和身份证，没有带房产证复印件，窗口工作人员将开具发票所需的全部资料告知李大姐后，大姐急的满头是汗，因为对方公司要求李大姐务必于今天将发票送到市里。
“您别着急，不要担心，我们现在有税务事项容缺办理制度，今天给您把票开了，您下次来县城时补上资料就行。”窗口人员的解释让李大姐长舒了一口气。容缺后补服务是交口县税务局的一次大胆革新，有效提升了服务质效，减少纳税人往返跑路，受到纳税人的一致好评。
争分夺秒，纳税服务更“有感”
针对办税效率的问题，交口县税务局结合工作实际需要，念好“快”字经，设立“导税台”，由导税人员进行资料预审和人员分流以提高办税效率，确保办税服务“提速升级”。以前纳税人需要花3-5天办理的业务，目前仅用30分钟就能基本办完，大幅的减少了纳税人的办税成本。
“没想到这么快就登记好了。县城改造项目启动以来，好多工程都开工了，我们也想接几个活，但是没有资质，于是就想注册一个工程部，本来以为会很麻烦，谁知道，从注册到完成工商和税务登记，不到半个小时就全办好了，这可给我们省了不少事。”刚刚在大厅完成税务信息确认并做好税种核定的会计王刚激动的说。
强基固本，办税服务更“有谱”
为进一步提升服务质量，交口县税务局要求税务干部利用空余时间在学习兴税平台上认真参加“新时代基层干部主题培训网络培训班”，以思想引领行动，用学习提升能力，争做新时代优秀干部。
交口县税务局局长马锋忠说：“通过培训一方面是为了进一步提高我们服务人员的基本素质，另一方面是通过学习习近平总书记重要论述让大家明确政治站位，在工作中要时刻铭记人民公仆的身份，以更饱满的热情和一如既往的温情带给纳税人更优质的服务。”
春风化雨，暖泽人心。交口县税务局不断在服务中转作风，在服务中树形象，赢得了广大纳税人缴费人的一致好评。
（交口县税务局 赵颖 任计东）