“智慧”提效率 税事“腾云”办

广西政策君

为认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，南宁市税务部门充分利用信息化手段，构建“智慧税务”新格局，通过政策“云”推送、税费“云”辅导、税事“云”办理等方式，创新服务举措、提升办税体验，为纳税人缴费人提供更多便利。
政策“云”推送
税惠应享尽享
南宁市西乡塘区税务局

南宁市多丽电气有限责任公司是一家生产家用电器的小型工业企业。目前，小家电在城市的需求日趋饱和，品牌间竞争激烈，线上销售对实体的冲击明显，假冒产品层出不穷。该公司每年用于推出新产品、延伸服务等支出大，且2020年的打假侵权支出超过100万元，巨大的资金压力致使企业经营陷入困境。了解到企业情况后，南宁市西乡塘区税务局组织专项服务小组帮助企业解决燃眉之急。
“税务部门及时通过钉钉视频推送延缓缴纳税款的政策，让我们享受到了10月份所属期缓缴税款11.3万元，虽然不多，但我们生产经营压力得以减轻，今年能过个好年了。”该企业财务科长曾先生欣喜地说。

宾阳县税务局

广西宾阳县诚鑫工艺品有限公司是一家主要从事竹、草、芒、藤、柳、石、麻制品及相关配套产品和各类金属、纸质、布艺等工艺品生产销售的制造业小微企业。受疫情影响，订单减少、货款回笼慢，资金周转困难，公司经营举步维艰。
“我在手机上收到税务部门推送的政策消息，得知公司可以享受延缓缴纳税费，就第一时间打通了宾阳县税务局老友号咨询办理事项。当前，我们已成功办理缓缴税款1.7万元，在公司最困难的时候，这项政策对我们来说就如雪中送炭。”广西宾阳县诚鑫工艺品有限公司负责人蒙女士说。

税费“云”辅导
贴心服务纾难题
广西-东盟经济技术开发区税务局

近日，广西-东盟经济技术开发区税务局老友号税务咨询辅导中心的工作人员接到来电，广西南宁川源防火材料有限公司的财务负责人李冰咨询有关税务UKey的使用问题。为更便捷地辅导纳税人，工作人员打开QQ远程桌面进行操作，更直观地辅导纳税人正确使用税务UKey。
“过去通过电话咨询由于看不到操作状态，税务人员经常需要花费更多的时间与我们进行沟通。”李冰说，“现在通过‘远程辅导’服务，我们与税务人员实时视频连线，利用屏幕共享接受辅导，操作一目了然，极大地提高了咨询效率、节约办理时间。”
“通过QQ‘远程桌面’可视化功能，我们的工作人员能够实时了解纳税人、缴费人操作过程中存在的问题。同时，采用托管形式进行远程操作演示，相当于为纳税人、缴费人‘面对面’上了一堂网络辅导课，帮助他们‘少走马路，多走网路’，切实做到‘办税0次跑’。”老友号坐席工作人员介绍道。

横州市税务局

广西龙腾茶业有限责任公司是一家茉莉花茶加工企业。随着不断发展，公司业务逐渐增多，进项税额抵扣问题日趋明显。在《国家税务局广西壮族自治区税务局 广西壮族自治区财政厅关于茉莉花茶加工行业试行农产品增值税进项税额核定扣除办法的公告》出台后，公司办税员相海鸥迫切想要深入了解该政策，但因长期在外地，加之业务繁忙，无瑕前往税务部门咨询，她想到钉钉“征纳互动平台”能够直接联系到网格员，遂拿起手机拨通了网格员的视频电话。
网格员在线辅导相海鸥学习相关政策文件并详细解答其提出的问题，相海鸥对此表示很满意：“不用花时间去现场，不用打老友电话，只需通过征纳互动平台，便能找准网格员迅速咨询、解决涉税问题，还有机器人‘邕税宝’实时在线解答，真的太智能、太便利了。”

南宁市兴宁区税务局

“今天享受到了一次‘VIP客户’辅导服务，没想到现在的税务部门服务这么便捷周到。”广西千兆广告有限责任公司的财务负责人劳女士开心地说。
广西千兆广告有限责任公司是近期新办的企业，财务会计备案和发票都还未办理，南宁市兴宁区税务局通过系统大数据筛查了解情况后，利用南宁征纳互动平台“点对点”为企业推送了温馨提醒信息。
劳女士表示：“公司刚刚起步，很多事情需要打理，税务人员得知我们的情况，立即在后台帮我发起备案流程，我直接通过手机端‘友帮办’模块上传材料就可以了，真是为我节省了不少时间！”

业务“云”办理
便利再升级
南宁市青秀区税务局

广西巨鸟教育科技有限公司是一家从事商贸批发零售、教育咨询服务和信息技术咨询服务等综合科技商务贸易企业，由于业务门类多，各类经济合同签订频繁，需要办理添加印花税税种的业务，按照原本的办理流程，公司需到办税厅前台办理，非常不便。
“现在办税不仅效率高，而且办税途径更为多样化、人性化，我通过‘电小税’智能客服咨询后，工作人员就即时为我办理成功了，真正做到‘一次不用跑’，非常方便。”该公司财务负责人王冰冰开心地说。

马山县税务局

南宁市马山县方岭建筑劳务有限公司因工作项目需要到昆明提供建筑工程施工劳务，公司财务人员何女士计划到办税服务厅办理外出经营证明，于是拨通马山县税务局老友号咨询所需要的材料。
在了解情况后，老友号话务员告知何女士，外出经营证明可自行登录电子税务局办理，无需到办税服务厅。随后，何女士在电子税务局上提交了证明材料及申请，经过工作人员的线上审核，顺利开出了外出经营证明。何女士感叹：“原以为要到大厅办理的业务，现在只需要动动手指，足不出户便可以完成办理，为我们省下了不少时间。”