关岭税务:公益小广告 服务大优化

贵州政策君

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“2022年居民医保开始缴费了！”近日打开朋友圈，被这样一条微信公益广告刷屏,用手指轻轻一点，就可以将2022年居民医保所有相关信息“一网打尽”，实现了政策辅导从“面对面”到“指尖与屏幕”的转变。

据悉，这是关岭县税务局在县委县政府的大力支持下，与县医保局、县社保局联合推出“2022年居民医保微信公益小广告”，是深入践行“我为群众办实事”实践活动的温馨举措。
“城乡居民医保缴纳是关系全县老百姓的民生大事。我县属于山地，缴费人群多分布在偏远的农村，为了补齐宣传短板，我们与移动公司合作，分别于11月初、12月初、12月中下旬及2022年元月份向全县累计投放36万条微信朋友圈公益广告。希望通过这样的方式，打通政策宣传‘最后一公里’。”关岭县税务局党委书记、局长孙铸介绍到。

自划转征收以来，关岭县局持续优化服务方式，加快建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的社保费服务新体系，形成“以多元化自助缴费方式为主，办税服务厅兜底”的大服务格局。继开通微信、支付宝等缴费方式后，新增“云闪付”缴费，目前网上缴费渠道达到了12种，2021年共有近13万城乡居民通过网络方式缴费，网报率达64%，有效实现了足不出户即可缴费。充分考虑不会使用智能设备缴费人和行动不方便的老年人、残疾人等特殊人群缴费需求，保留村组代收代办模式的同时，在税务大厅实现“一窗办”的基础上，开设绿色通道、人工现金收付通道，集中征缴期设置“社保专窗”,有效满足缴费人服务需求。

下一步，该局将继续围绕“以党建促业务、以业务强党建”的工作理念，积极创新个性化缴费服务内容和方式，加强与社保、医保、各乡镇、银行等部门加强横向沟通协调。通过合理分布网点，加强代办人员开展社保费业务知识、操作技能培训，与银联携手在各乡镇政务中心、村组金融代办服务站点部署移动POS机、增设代办服务站点等，进一步拓宽线上缴费渠道，优化缴费人服务体验，更好实现党建与业务“两融合、两促进”。
  

文字：邹书兰（关岭县税务局）
  张林燕（关岭县税务局）
图片：关岭县税务局
编辑：税收宣传中心