营口税务：延时服务“不打烊”

辽宁政策君

为节省纳税人办税时间，让纳税人“少跑腿”，近年来，营口市税务局第二税务分局积极推行“延时服务”工作制度，只要当天还未办结的业务，主动“延时”为纳税人办理涉税业务，避免纳税人“白跑一趟”、“再跑一次”，打通服务群众的“最后一分钟”。
11月1日下午4点40分，一位纳税人来到二分局办税服务厅办理车辆购置税，经工作人员查验，该纳税人申报资料中缺少购车发票。此时已临近下班时间，又遇道路交通晚高峰，纳税人当时非常着急而显得十分焦虑。窗口工作人员高景新同志了解情况后，一边安抚纳税人的情绪，一边主动提出为其提供延时服务，推迟下班时间。直到5：30分，纳税人取回购车发票，高景新同志耐心而细心地为其办理车购税申报缴税业务。看着纳税人因为自己真情延时服务露出的满意笑容，高景新同志表示：“想到纳税人没有白跑一趟，就有了满满的工作获得感。”
这样的场景在二分局不是个例，“首问责任制”、“延时服务”、“预约服务”等优质服务早已成为二分局办税服务厅的传统服务制度和常态化便民措施。二分局始终坚持以纳税人需求为导向，不断推行创新办税服务方式，一切从纳税人所求、所盼、所急入手，做足便民化“硬”措施，做好人性化“软”服务。在积极推广电子税务局网上办税的同时，持续优化线下服务，更好满足特殊人员、特殊事项的“个性化服务”，真正做到优质服务“不打烊”。