疫情期间优服务 远程辅导解难题

贵州政策君

疫情期间优服务 远程辅导解难题

“太谢谢你们了，在疫情期间这样为我们纳税人考虑，为我们解决了报税难题！”成都铁路彭山铁路技术开发总公司办税人员方瑞激动地说道。
“我现在在成都市金牛区，因为疫情原因，若过来息烽办理预缴申报，按照疫情防控要求，要隔离14天+居家观察14天，这样一申报就会逾期，在不申请延期申报的前提下，你们能否帮忙解决这个难题？”，这是息烽县税务局永阳分局管理员付龙接到的一个电话。据了解，成都铁路局彭山铁路技术开发总公司注册登记地址在四川省眉山市，在贵州息烽县承接了项目工程，这个月需要在息烽预缴税款，身在异地的方会计着急的向自己的管理员求助。
11月15日，恰逢是申报期的最后一天，电话里纳税人十分着急，担心影响税款的缴纳，管理员通过电话沟通了解到纳税人的需求，及时向领导汇报，同时第一时间与办税服务厅同志对纳税人开展远程辅导。一个小时下来，跑得不亦乐乎的小付同志，气踹嘘嘘但满心欢喜地回到办公桌前，才想起居然忘记吃中午饭了。不知何时起，“跑着服务”已成为息烽税务人的工作常态和追求进步的健康状态。
11月16日，为解决跨省业务办税问题，永阳税务分局税收管理员再次来到办税服务大厅，同息烽县税务局第一税务分局副分局长余朝炼和经验丰富的前台工作人员田维霞充分沟通，因企业注册地跨省无法直接申报，且纳税人无法到场采集实名信息申报缴纳税款，在获取纳税人的授权后，为其开通贵州省电子税务局网报，全程辅导纳税人在电子税务局上实名信息采集，最终顺利通过电子税务局进行了税收完税证明的打印，并及时送至中国工商银行贵阳市息烽支行，将待报解账户99,200.52元税款上缴至国库。事后，全程在线辅导纳税人开通三方协议，实现全程网上办税，切实提高办税效率，降低征纳成本。
为深入推进“放管服”改革，打造优质营商环境，2021年国家税务总局推出了促进中小微企业平稳健康发展的税收优惠政策。与此同时，息烽县税务局也积极推出压缩退税时间、后台前置简化办税流程，免费邮寄发票等等一系列纳税服务新举措进一步优化纳税服务，全力提升纳税人、缴费人的获得感。“疫情期间更要彰显税务温度，建立更加良性的税收征纳关系，促进县域经济的健康稳定发展，这是作为税务人的使命和担当。”息烽县税务局负责人说道。

（息烽县税务局 王姝薇 余朝炼）
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