营口税务：“以考促学”业务学习常态化

辽宁政策君

为提高办税服务厅工作人员业务能力和纳税服务水平，提升纳税人满意度，营口市大石桥税务局党委高度重视全体工作人员业务知识的学习。大石桥税务局第一税务分局办税服务厅作为窗口服务单位，主动制定全年学习计划，于每天下午4点进行固定的业务培训。培训内容以学习最新税法知识、老同志传授工作经验、同志们交流纳税服务过程的注意事项为主，办税服务厅业务学习已趋向常态化。
近日，大石桥局办税服务厅开启了新的一轮业务知识测试，全体工作人员参加。测试内容主要包括近一到两年来税法知识更新部分，重点部分，以及最近新上线的纳税服务规范3.3版内容。此次测试的目的不仅是比拼业务能力，也是考察近期的学习培训成果。通过测试使同志们充分认识到自己在工作当中的不足以及知识漏洞，查缺补漏，互相学习，共同提高。
这种以考促学的方式得到了大厅工作人员的普遍认可，进一步提升了办税服务厅的学习氛围。同志们互相探讨题目，举一反三，通过发现问题进而了解个人业务能力的短板与纳税服务工作中的不足，明确今后学习改进的方向。大石桥局第一税务分局负责人曹君强调，办税服务厅作为服务纳税人的第一线，业务需求性较强。今后要坚持业务培训，定期进行此类测试，以考促学，真正做到业务学习常态化，提升办税服务厅工作人员的业务能力和纳税服务水平，进而提升纳税人满意度。