“暖冬行动”让纳税人畅享贴心服务

湖北政策君

国家税务总局监利市税务局围绕群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验等内容，通过开展办税减负、缓缴减负、资料减负等一系列减轻纳税人缴费人负担的“暖冬行动”，把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的具体行动，切实打通服务群众“最后一公里”。
办税减负，“指尖”轻点足不出户

家住荆州市沙市区的刘文英，在监利市容城镇书香四季城承揽了一项工程，10月21日，她在监利市税务局第一税务分局工作人员的远程协助下，通过“楚税通”APP成功代开了一张普通电子发票。刘文英激动之情溢于言表，连连称赞税务人员的贴心服务：“坐在家里也能快速享受‘楚税通’的便捷，不仅帮我节省了时间，而且还免去了我的舟车劳顿之苦!”

“楚税通”不仅给沙市区的刘女士带来了发票开具的便利，更让监利本地的张先生同样体验到医保快速缴费给他带来的愉悦。



图为税务干部上门辅导缴费人通过“楚税通”APP缴纳医保

11月9日，66岁的张先生在监利市税务局新沟税务分局工作人员一番辅导后，通过“楚税通”APP缴纳了2022年度城乡居民基本医疗保险。张先生赞不绝口：“以前我去办税服务厅缴纳医保，不仅行动不便，而且由于方向感不强摸不着南北，缴个费实在是太麻烦。今年税务人员上门‘手把手’耐心地辅导我用手机缴纳，实在是太方便了。”

下一步
监利市税务局将持续做好“楚税通”APP推广使用工作，通过张贴二维码，QQ群、微信群大力宣传，“一对一”现场指导、咨询电话辅导等方式，让纳税人缴费人享受“楚税通”带来的诸多便利，足不出户就能轻松办理各项涉税费事宜，努力打造便民办税“全天候”模式，实现办税缴费指尖零距离、操作无障碍、服务更精细。

缓缴减负，上门辅导应享尽享
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“您好，这里是监利市税务局汪桥税务分局，根据新出台的税收政策，制造业中小微企业可享受延缓缴纳2021年第四季度部分税费，请您尽快申报缓缴，我们将为您提供全程辅导！”
日前，监利市风雅诗纺织服装有限公司财务人员梁冬梅接到这样一通电话。随后，梁冬梅在办税服务厅工作人员的指导下，通过电子税务局顺利缓缴了10月份相关税费。

“税务干部送来的政策太及时了，帮我们延缓缴纳了相关税费，相当于公司享受到了一笔‘无息贷款’，缓解了我们企业的年末资金压力。”梁女士说。


图为税务干部向纳税人宣传税费优惠政策

为贯彻落实《国家税务总局财政部关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》文件精神，连日来，监利市税务局组织业务骨干深入企业开展“一对一”上门辅导，发放《告纳税人一封信》，并通过电话、微信群、LED屏等方式，从政策适用范围、销售额、年销售额确认、延缓缴纳2021年第四季度部分税费以及如何延缓缴纳税款等方面进行深入解读，确保应知尽知、应缓尽缓、应享尽享。

资料减负，重复办理只报一次

受制于纸质资料流转效率低、成本高、难保管的局限性，当前税费业务办理存在审批流程慢、资料利用率低、材料重复报送等问题。为有效改善这一局面，监利市税务局按照湖北省税务局关于征管档案电子管理工作的统一部署，积极推动“互联网+税务”建设，着力推行征管档案电子化管理。通过数据线上传导，帮助纳税人缴费人线下“只跑一次”，真正实现资料“动起来”、信息“活起来”、数据“跑起来”。

“对于已经通过实名认证的纳税人缴费人，多次办理相同业务时，只需第一次办理时通过电子征管档案管理系统进行资料采集，之后不必重复提供资料，极大地减轻了纳税人缴费人重复报送负担！”监利市税务局党委委员、副局长欧阳光说。
据介绍，截至目前，该局已对9626户纳税人信息数据，与92项业务事项相关的78756份影像资料和16953份涉税资料，实施了征管档案电子化管理，覆盖了登记、申报、征收、发票、优惠等业务办理事项，有效解决了纳税人多头报送、重复报送纸质资料等问题，为进一步优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，助力监利经济社会高质量发展注入“税动能”。
来源：国家税务总局监利市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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