绥阳税务局：“特殊群体”办税缴费很暖心

贵州政策君

“老吾老，以及人之老”、“关爱残疾人，从小事做起”精细纳税服务让老年办税群体和特殊群体面对“不会说话的机器”时不至于茫然无措，也让无法时刻陪伴他们的子女多了几分安心。

随着2022年医疗保险的开征，为了深入贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事”的重要举措，近日，绥阳县税务局第一税务分局根据老年办税群体和特殊群体的特点，推出部门协同和绿色通道等举措，让“老年群体”“特殊群体”办税缴费无忧。

部门协同 手把手辅导

医疗保险与百姓息息相关，为方便老年群体办理缴费业务，进一步拓展绥阳税务社保费业务的“掌上办”“指尖办”渠道。绥阳县税务局部门之间协同合作，税源管理分局每天派送一名税务干部到办税服务大厅手把手辅导不会手机操作缴费的老年人缴纳医保，并且每日填写辅导操作缴费人的台账，即方便了缴费人又提高了工作效率。本周网上辅导成功人数300余户。

70岁的李老先生享受了此项服务。他的儿女都在外务工，由于年事已高不会手机操作缴费，绥阳县税务局第一税务分局手把手辅导顺利为老人办理了缴费。“感谢你们啊！全程服务没有排队就让我办理了，让我们这些不会操作的老人感到非常温暖！”缴费成功时，李老先生一再表示感谢。

绿色通道 超暖心陪同

“没想到现在税务局的服务这么细、这么好。”在绥阳县税务局办税服务厅，刚刚办理完契税的张先生因身患残疾，来之前他有诸多担心，但从走进办税服务厅开始，主动上前询问的税务人员、全程暖心细致的服务、便捷快速的绿色通道，不仅打消了他的顾虑，更让他竖起大拇指：“考虑周到，服务到位！”

绥阳县税务局第一税务分局副分局长骆媛表示：”服务特殊群体需要税务部门倾注为民情怀。全程陪办让纳税人缴费人体验到的是无等待、无疑虑、无障碍的“一岗式”通办，老人舒心、亲人放心。绥阳税务将在“多帮一把、多教几次，服务路上不缺位、办税路上少跑腿”等方面持续推出精细服务举措，切实将为民办实事固于心、落于行”。
来源：遵义税务、绥阳县税务局 杨煜馨（供稿）