原州区税务局：疫情防控不断档 解急解难暖民心 ——原州区税务局深入开展“非接触式”办税

宁夏政策君

来源：国家税务总局固原市原州区税务局
“疫情来得太突然了，我的电子普票和纸质专票全用没了，着急开票，因为疫情我没办法回到固原，要不是原州区税务局的干部帮我办理发票增量和领用，可真耽误大事了！”宁夏鹿盘山饮用水有限公司会计王娜说。
面对类似情况的，还有沈阳工业安装工程股份有限公司的办税员王允莉。11月8日早上，公司因在固原市原州区有跨区建筑业务，急需办理预缴申报及预缴开票，而办税员因为疫情防控要求无法来固原，一筹莫展的王允莉随即打通了原州区税务局办税服务厅的电话，寻求帮助。获悉情况后，原州区税务局采取“远程帮办”方式，安排工作人员为其进行远程业务办理，成功解决难题。

在主动为纳税人缴费人提供业务便利的同时，原州区税务局还积极利用“纳税人之家”的云课堂，以在线直播的方式宣传讲解税收政策、辅导办税缴费操作，将直播链接二维码通过“获得”平台、微信群推送给纳税人缴费人，税务人员利用纳米黑板直播讲解，直播当天1029人次进入直播间观看了政策讲解直播课，让纳税人缴费人体验了“见屏如面”的便利。
新一轮疫情袭来，原州区税务局为确保纳税人缴费人健康安全，严格落实疫情防控措施和要求，坚持“涉税事、线上办、非接触、不窗口”原则，全面落实“网上办、掌上办”等“非接触式”办税模式，让“在线互动”成为常态，让纳税人缴费人能够体验到比“面对面”服务更优质的“不见面”服务。10月以来，网厅受理事项703笔，网上领票申请80余户次，通过“获得平台”、微信群已推送税费优惠政策3400户次，辅导自然人代开发票“掌上办”138人次，利用电话进行政策解答、远程业务帮办、辅导税费缴纳815户。（赵丽）