百色右江税务：“三个维度”做实精细服务

广西政策君

今年以来，百色市右江区税务局将落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》作为开展各项税收工作的关键抓手和突破重点，以“三个维度”做实精细服务，用实际行动推动税收营商环境不断优化。

“便利化”服务提速度



持续在办税流程上做“减法”，着力于减环节、减时间、减操作“三减”措施，给纳税人带来便利舒心的办事体验。一方面，优化不动产交易服务，通过与不动产局（中心）、住建局等部门进行信息化对接，实行流程“并联审批”和数据信息共享，办理不动产交易从多部门逐个“接力跑”转为多部门联合“齐步跑”，原本涉及7个部门的业务整合成1个窗口，纳税人只需提交1张申请表、1套材料即可完成不动产交易。另一方面，压缩企业开办和注销时间，依托企业开办“一窗通”平台，实现企业开办“2 个环节、7个事项、1 个工作日内办结”，并通过“一窗通”实现企业注销全流程涉及部门间数据互通共享，扩大简易注销范围，让企业进得来、退得出。


“智慧化”服务有力度



着力推进智慧税务建设，推动服务提档升级。引进“智能免填单”导入系统，运用税收大数据与身份信息专号专联，纳税人办理代开增值税发票只需在该系统目录栏中选择所需填写表单，刷身份证读取信息进入个人信息免填程序，信息系统自动抽取转录、关联导入、基础信息免填单。“智能填单”系统常见种类表单填写30秒即可完成，实名认证纳税人办理代开发票等快捷业务前后耗时不超过3分钟。此外，依托自助办税终端和广西税务12366服务号等渠道，通过身份证识别、扫描二维码登录等操作方式，还可一键实现企业或个人的发票领用、申报缴费、异地预缴等高频业务的线上办理。自“智能办税”优化升级以来，右江区税务局自助发票代开办理量日均140份，同比上升600%；单次办税缴费平均耗时从40分钟压缩至15分钟，同比缩减62.5%；实体窗口从36个减少到28个,压缩了22.2%，办税质效大幅提升。


“个性化”服务 显温度



以“政策细分、需求定制、精准匹配、全面覆盖”为目标，实行更具针对性的分级分类精准服务。一方面，不断优化“一企一策”“一企一助”企业服务方案，根据纳税人需求和所属行业等分类确定包抓服务责任人，对企业可能涉及的税费事项事先裁定，梳理相关政策，按照政策类型、适用范围对纳税人进行适配服务，并确定“一对一”联络人员，确保税收政策解析、优惠政策推送、税收风险提醒等服务到位。另一方面，关注老年人、残疾人等特殊群体，为他们量身定制“办税缴费服务一卡通”，卡片上注明纳税人缴费人名称及识别号、办税缴费人名称、办税缴费预约电话等信息。拥有这张卡片的纳税人缴费人在前台进行身份核实后，便可开启办税缴费绿色通道，无需等待即可在服务窗口办理相关业务，个性服务带给纳税人缴费人越来越舒心的办事体验。（张丽霞/文）