清镇税务：纳税服务大礼包 助企发展“添动力”

贵州政策君

今年以来，清镇市税务局立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，以始于纳税人的需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的基本要求，持续发力优化营商环境，通过提升服务质量、创新服务方式、改善服务措施等方面不断优化纳税服务，高质量推进税收现代化建设。

打好税收宣传“组合拳”

税务“主播”通过税企互动平台为纳税人线上授课
一是摸清需求找准服务“切入点”。
以解决好服务纳税人“最后一公里”的问题为工作落脚点，组织税管员深入辖区企业开展走访调研，通过面对面沟通，在解决纳税人实际问题的同时，征询和收集纳税人的涉税诉求，进一步推进个性化、差异化服务。
二是宣传升级抓住服务“创新点”。
运用好电子税务局、税企互动以及“税视服务通”可视远程辅导平台等智慧服务平台，创新开设税务直播“微课”，拍摄系列税收宣传微视频《小罗税官》，拓宽税收宣传的边界，提升纳税人自主享受税费政策的能力。
三是强化实践聚力服务“突破点”。
按月开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”实践活动，以税务干部亲身办、陪同办、辅导办等形式，从纳税人身份出发体验办税服务全流程，走办税流程、找问题差距。

按下纳税服务“升级键”

“春雨工作室”为进厅纳税人提供专业服务
一是便民办税优服务。
以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作为主线任务，有序推进增值税专用发票电子化建设、契税法施行等各项税收重点工作，大力推进财产和行为税合并申报，对城镇土地使用税等10个税种申报表进行一表集成，进一步压缩企业纳税次数。
二是便捷享受增效能。
联合清镇市人民银行成立退税工作专班，各环节联动督导管理，创新“预填单”、“走出去”等服务方式，形成各环节的高效配合、协同，不断压缩增值税留抵退税时限；探索税务机关与涉税专业服务机构的业务合作模式，成立“春雨工作室”入驻办税服务厅，由税务干部和涉税专业服务人员共同组成的税收志愿服务团队为进厅纳税人提供更专业服务支持。
三是巩固成效提水平。
结合政务服务“好差评”、纳税人满意度调查、优化营商环境等重点，落实简化申报流程、推进发票便捷使用等便利化措施，提升“非接触式”办税缴费比例，拓宽“容缺办理”覆盖面，提升办税缴费体验和服务水平。以效率优先推进便民服务，以服务优先拓展多元办税渠道，持续优化税收营商环境。

筑牢诚信建设“主阵地”

税管员深入铝土矿企业展开宣传
一是营造诚信纳税社会氛围。
线下积极开展现场宣传咨询活动，组织税收志愿者积极解读税收政策文件，普及信用知识，深化纳税人对诚信纳税知识的了解；线上税企微信群、QQ群和税企互动平台以及办税大厅等平台，以纳税信用管理相关政策认定、纳税人的权利和义务以及纳税人关心、关注的税收政策热点为主要内容，共同倡导诚信纳税，促进征纳互信和谐。
二是深化纳税信用评价结果应用。
按照守信激励、失信惩戒的原则，根据《贵州省纳税信用管理实施办法（试行）》，结合纳税信用等级评价结果，对不同信用的纳税人实施分类服务和管理；加强与诚信办、统战部的部门协作，落实好“诚信工业企业”、民营经济代表人士综合评价等联合评审工作，引导企业依法诚信纳税、诚信经营，营造良好的企业生态环境。
三是落实志愿服务积分管理制度。
将“志愿之城”与打造“诚信清镇”深入融合，在组织开展好新时代文明志愿服务活动同时，做好活动记录，将志愿服务活动参与个人志愿服务积分按照相关办法和规定优先计入“诚信积分”，存入“诚信银行”，不断提升清镇市税务局单位和个人“诚信积分”。
  
（清镇市税务局 杨雨莎文/图）
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