闻喜税务：智慧办税构建“六化融合”新格局

山西政策君

今年以来，为进一步提升纳税服务水平，助力最新税收政策落地生根，国家税务总局闻喜县税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为依托，针对重点项目提出了“一扫‘码’上办”的智慧办税方式，先后在45户战略性新兴产业项目和14户“春雨润苗”项目上实施了“一项一册”个性化服务手册，解决各类涉税问题23条，有效构建了“六化融合”的办税新格局，不断提升了纳税人和缴费人的满意度和获得感。
项目服务“透明化”。项目二维码通过将业务延伸到重点项目的“家门口”为其提供“量身定制”的税务支持，不但可以帮助纳税人精准联系到税收管理员、包联领导、县局负责人，高效实现“一员联络、事项帮办”，还可以根据自身需要利用快速通道直达电子税务局、个人所得税申报、申报纳税期限等涉税网页。
问题解答“全面化”。多渠道搜集纳税人提出的各种涉税问题，并及时组织业务骨干进行讨论解答，最终形成常见问题解答知识库，降低企业在涉税事项上的“试错”成本，有效帮助企业推进重点建设项目的落实。
一表算税“智能化”。针对重点项目适用的税收优惠，集成制定“项目税费测算表”。“一表集成”最新的相关税收优惠政策，以数据形式在表格中逐项反映，并把相应的计算公式嵌套在表格内，纳税人只需将相关数据填入表格，项目税费就能“跃然表上”，便捷快速的“一键式”服务为纳税人提供了“智能化”办税新体验。
绿色通道“快捷化”。通过开通绿色通道和局长直通车切实提升了靶向精准化服务水平，让全县重点项目都能搭上直通车，享受到站的定制服务，真正实现涉税诉求“直通快达”，税收优惠“直达快享”，确保企业困难问题“件件有着落、事事有回音”。
政策量身“标签化”。为每个重点项目量身定制税费政策专用包，并配备税费政策智能检索功能，通过定期更新政策库，形成独特的“标签化”税收政策，方便纳税人缴费人随时随地检索浏览相关政策，确保企业“政策第一时间知晓、优惠第一时间享受”，极大地满足企业的个性化涉税需求。
监督热线“便民化”。县局纪检部门主动靠前监督，及时公开监督热线，有效畅通了纳税人、缴费人诉求反馈渠道，确保纳税人的意见有人听、难事有人帮、委屈有处诉、困扰有人解、疑问有人答，切实提升纳税人的满意度。
下一步，闻喜县税务局将持续拓展智慧办税服务范围，实行税前、税中、税后全方位、全流程、精准化的服务，运用税收大数据助力重点项目建设，将“一扫‘码’上办”智慧办税延伸到县发改委113户产业性投资项目及部分中小微企业中，真正让优质的纳税服务覆盖到更多纳税人缴费人，为有序推动县域重点项目建设、助力经济高质量发展作出税务人的新贡献。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局