畅通营商环境“最后一公里” 纳税服务 “零距离”

贵州政策君

今年以来，乌当区税务局结合党史学习教育为民办实事活动，落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，开展领导干部“访企业办实事”，减轻企业负担，推动税费服务提质增效、税收营商环境持续改善、地方经济高质量发展。截至目前，乌当区税务局党委班子成员共计走访企业214户（次），解决纳税人问题57个。
听民意，当好政策落实“服务员”
税费优惠政策有没有落实到位？在办理涉税业务时有什么困难？对于税务局的服务还有哪些意见建议？这是乌当区税务局杨光新局长近一年来问的最多的3个问题。今年以来，他带队走访了乌当区中医药企业、疫情防控重点保障物资生产企业、大学生创业企业、科技创新企业等不同类型不同行业的企业32户次。
“因为疫情影响，生产的货物出不去，原材料进不来，对企业今年的生产经营影响很大，还好有税务局的帮助，去年购进的420万元的防疫物资生产设备一次性计入当期成本费用，在企业所得税税前扣除，缓解了不少资金压力。”乌当区疫情防控重点保障物资生产企业——贵州千叶药品包装有限公司企业负责人杨震面对来走访的杨光新“点赞”了减税降费成效。
为保证每次走访取得实效，乌当区税务局针对企业特点提前梳理相关适用政策针对性的开展走访活动，根据不同的市场主体的需求精准推送相关政策和服务，精准施策，力求每次走访落在“点”上。在召开局务会安排部署走访工作时，杨光新不止一次强调“对于关系民生的企业,我们的服务一定要更主动、更精准、更优化，用好优惠政策为企业发展助力”。

（图为杨光新走访贵州千叶药品包装有限公司）
出点子，善做助企发展“诸葛亮”
“500万的订单因为芯片问题又取消了”。贵阳万江航空机电有限公司受汽车芯片的供应短缺影响，销售受到严重的打击，流动资金吃紧、生产陷入停滞。杨光新在了解到企业相关情况后派出“税务专家团”走进企业开展纳税辅导。研发费加计扣除新政、出口退（免）税系统的升级、先进制造业留抵退税等一系列税费优惠政策的套餐，解了企业的燃眉之急。
乌当区税务局针对走访过程中纳税人缴费人提出的问题，建立工作台账、明确办理部门和具体人员，逐项办结销号。简单问题现场解决；一般问题办理不超过3个工作日；复杂疑难问题办理原则上不超过7个工作日；办理情况第一时间向企业回复，建立相应的问题反馈机制，确保走访中发现的问题落实“疗效”。
乌当区税务局副局长刘俐彤在带队走访大型制造业公司振华新云时，企业财务人员反映：因为企业的特殊规定，很多办税流程不能走电子端，在申报享受政策时存在困难。在了解到企业需求后，刘俐彤第一时间组织管理部门人员连夜整理各税种的纸质版申报表和填报说明，第二天企业就收到了纸质版的详细申报表填写指引，并安排专门的税务人员负责指导帮助企业办理相关涉税事项。
找差距，种好筑巢引凤“梧桐树”
栽下梧桐树，自有凤凰来。营商环境是发展经济的“先旗手”、招商引资的“强磁场”，是民营经济赖以生存的土壤。为打造一流的营商环境，市局刘元浩总会计师亲自到乌当区办税服务大厅感受办税操作流程、实地走访税务窗口、办理整套涉税业务。同时，刘总还带领税务干部走进贵州远程制药有限责任公司体验征纳角色互换，在企业财务负责人的带领下体验开具发票业务。通过一系列的换位走访，想纳税人之所想，急纳税人之所急，感纳税人之所感，聚焦问题查找短板，精准施策补齐弱项。
“根据不同需求，现在线上线下都可以办税了，选择不同方式，比以前“苦等办税”方便多了”，贵州博琛建筑器材有限公司的会计卢艳感慨地说道。作为从业多年的老会计，她在办理新办户登记时感受了“乌当速度”。为进一步巩固深化“多证合一”“一照一码”登记制度改革成果，乌当区税务局实地走访新办纳税人组织，针对企业开办便利化工作进行调研。
“看税务十点半的直播了吗”“会使用税视服务通吗”“税企互动平台关注了吗”。每一次的走访都会成为区局领导干部们推广“税务十点半”、“税视服务通”、“税企互动平台”等“非接触式”办税举措的良机。乌当区税务局立足纳税人缴费人的急难愁盼打通“堵点”纾解“痛点”，问需于企、问计于企，为激发市场主体活力创造更好环境，为贵阳市“强省会”五年行动添砖加瓦。

（图为刘俐彤在贵州远程制药公司体验发票开具）

（乌当区税务局 刘梦雨 文/图）
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