长大后 我想成为你

黑龙江政策君

在采访张泉时得知他的女儿张天佑2016年考入哈尔滨市税务系统，目前在12366纳税服务平台（以下简称12366）做话务员，我们联系到了他的女儿张天佑（以下简称天佑）。初次见面，我们发现入职5年的天佑与父亲张泉有着同样方正的国字脸，同样挺拔的身姿和坚毅而热情的眼神。那天佑的工作状态如何，其中受张泉的影响多大呢？我们和天佑以及两名12366管理人员王瑾和邬莹莹进行了简单的座谈。

众所周知，为了保证12366话务员的业务能力和服务水平与时俱进，他（她）们每天都要接受新政策培训和其它培训，随时接受市局、省局和总局层层抽查和考核，工作中还经常遇到被系统升级、政策调整及复杂情况等搞得情绪激动的纳税人，结果就是年轻的话务员们常常受委屈。那么在12366已经工作近三年，天佑的表现如何呢？看到她淡定而自信的笑容，我们的心目中隐隐已经有了答案，负责培训考核的负责人邬莹莹介绍道：“天佑是12366最优秀的员工（后面没有之一），不仅工作五年就即将拿到注册税务师证书，在12366工作三年来她的月度考核在全体90多名接线员里始终名列前茅，并长期“霸占”接线量榜首。”至于天佑逆天的接线量，综合管理负责人王瑾也很是吃惊，她说：“你知道接咨询电话是很累的，天佑一天接线量最高都达到了九十多通，我们都好奇天佑为什么那么拼，她却平静地说：“纳税申报期我少休息点儿，纳税人就能早点儿解决问题，要不然他（ 她）们会着急。”
果然如此，虎父无犬女，父女两个不仅面貌上极其相似，精神上也是一脉相承！都是从工作出发，奉献自己，造福他人啊！我们不仅颔首：原来，张泉家庭为税务系统贡献了两名爱岗敬业的好员工啊！
天佑用“朴实 热情 不善言辞和乐于助人”四个词来形容父亲张泉的性格。她说：“我想父亲在工作中一定是认真负责的，因为他非常热爱税务工作。”对于父亲对她的期待，她说：“我想他肯定让我做一个优秀的人，就是倾尽全力做好工作，帮助更多的人吧！”为了实现父亲的期待她一贯踏实、勤奋，在报效国家，履行入党誓词（张天佑2013年6月于大学入党）的光明大路上坚定前行。
不同于媒体提到的她和母亲不支持父亲在松花江舍己救人的行为，天佑平静地说：“我们当然会担心他的安全，但是因为他有救人的能力，我们也支持他”。座谈中，天佑还提到了几年前的一件“小事儿”：2018年前后的一个个周末她驾车带父亲张泉和母亲一家三口出去玩，在一个狭窄的路口她停车等待一个大货车倒车，结果坐在副驾的父亲突然抢过方向盘，猛按喇叭，惊诧的她顺着父亲焦急的目光看过去，才发现货车上垂下来很多钢钎，其中一根卡在道牙子上，货车再往后倒一倒，那根钢钎就会扫到正在不远处指挥倒车的工人，而不巧的是，那根钢钎恰在工人的视野死角。由于距离较远形势又危急，当时只有刺耳的鸣笛才能最有效地警示处于危险中的工人！最终，有惊无险，在张泉持续大力鸣笛后那位工人发现了险情及时避开了，之后感激地对她们的车鞠躬致谢，过后一家三口谁也没有再提这件事儿。可能在张泉一家心中这是再微不足道的小事儿吧，而谁能否认：他细致的观察能力和责无旁贷的行动再次避免了两个家庭悲剧的发生，这个世界由于他们变得更加和谐美好……
怀着激动的心情，我们离开了12366纳税服务中心，心中久久不能平静：偶然的机会，我们身边的英雄张泉得以大放异彩，而越走近他，越发现他平凡外表下不平凡的心灵，而他和女儿的一贯以来的勤奋和默默奉献又何尝不值得我们学习呢？如果年轻的税务人都能秉承父辈的优良品质并将之发扬光大，那我们的税务铁军将是不可战胜的！如果各行各业都是张泉和天佑这样的人，我们的国家会让其它国家难以追赶，如果……
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来源：哈尔滨税务编辑部