开发区税务局：拓好书记项目“工笔画” 书写智慧服务“新篇章”

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党建赋能，智慧提速，纳税人说行才是真的行。2021年开发区税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，强化党建引领，深入推进税收营商环境最佳体验区建设，打造“党建引领 智慧服务”书记项目。充分运用互联网+、大数据、云平台拓宽纳税人、缴费人的办税渠道，实现了政策辅导更细、落实更快、办税负担更小、体验更优，税收监管更准、干扰更少，让智能化真正成为主流，“非接触式”办税成为了常态，税收营商环境提档进位。


编织“一张网” 画好“同心圆”
助力党建业务相融合


开发区税务局党委高度重视书记项目建设工作，第一时间组建书记项目实施小组，制定实施方案，先后召开多次专题会议研究部署书记项目。党委书记、局长黄继明一竿子到底直接主抓，区税务局四支部协同运作，由点带面，延伸末梢，形成党委领导、书记带头、支部协作、全体干部建言献策的创建体系，营造的群策群力的创建氛围。将擦亮党建品牌与创建税收营商环境“最佳体验区”同推进、同考核，将党委书记抓书记项目情况纳入年度党建述职评议考核，将党建工作联系点作为纳税服务联系点，在年度绩效考核中充分运用纳税服务满意度考核结果作为检验党建工作价值创造的重要指标，画好“党建+智慧”的“同心圆”。


活用“功能区” 找准“突破口”
助力智慧服务再提速


开发区税务局将驻新区行政服务中心二楼办税大厅建设成一体化、平台化、智能化智慧大厅。
聚焦“热点难点”，需求响应更加及时。
积极落实“镇合意”品牌建设活动、对标营商环境建设指标要求，不断加强办税服务厅规范化建设，优化纳税人体验，打造“更简、更快、更优”的办税环境。活用智能导税区预审服务，不断优化纳税人的业务办理方式，活用线上办税区智能云终端，压缩纳税申报时长、缩短退税时间，为纳税人提供个性化定制服务，今年以来平均办税申报时长已缩短87%，退税时长已缩短28%，税收营商环境评价指标全市名列前茅。
聚焦“精细服务”，政策推送更加精准。
活用休息学习区宣传阵地，为纳税人、缴费人及时解读税务政策，聆听诉求，排忧解难，加强政策宣传的靶向性，让优惠政策精准落地。今年以来，先后开展了3次专业政策讲座，针对热点问题深入解读。开展了“个税汇缴”、小微企业专场纳税人学堂，从政策到操作、从线上到线下，面对面讲解、手把手辅导，让政策红利直达纳税人、缴费人。
聚焦“智慧办税”，税费服务更加高效。
活用自助办税区自助设备，平均等候时长已压缩至1分钟左右，提高“非接触式”办税水平，实现更多业务从线下向线上转移，网上办税缴费清单已累计达214项,非接触办税比例达到91.75%。加强前台人员的导税服务，减少人员聚集，确保办税缴费更快捷、更安全、更高效。


提振“精气神” 提升“执行力”
助力干部队伍跑起来


开发区税务局党委充分运用“党建+智慧”思维，找准党建工作与智慧服务之间的结合点，用内嵌和融合方式打造推动项目建设的党建基因，紧密围绕书记项目内容，推动党建工作与智慧服务同步进行。

设立党员示范点两个，举行“党建引领 智慧服务”书记项目主题党日活动，邀请纳税人体验师来参观体验智慧大厅，就办税体验说感想、提意见,切实做好党建与服务同步推进，将思想政治教育覆盖到书记项目之中，将党建力量根植到责任部门，推动纳税服务水平与基层党建管理得到双提升。

开展智慧服务宣讲活动，党员业务专家、骨干带头讲政策做宣传，深入服务对象，以点带面,增大党员带头辐射作用。围绕创建税收营商环境“最佳体验区”主题，深入开展服务品牌调研，以调研内容为抓手，持续推进最佳体验区建设。

成立党员服务队，主动收集问题，有针对性的解决问题，依托智慧服务系统，快速有效的解决困扰纳税人办税的痛点难点。

党建赋能助推智慧大厅加速度，书记项目引领带动满意服务跑起来。下一步，开发区税务局将持续推进“税务蓝”与“党建红”深度融合,不断探索税收征管改革中的新方法、新思路，不断擦亮书记项目金字招牌，致力税收营商环境提档进位。
供稿：石磊 胡若洋
来源：开发区税务局
编发：镇江市税务局税收宣传中心

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