“非接触式”办税提效更贴心

甘肃政策君

面对突如其来的新一轮疫情，肃南县税务局积极响应，全力做好新冠肺炎疫情防控工作和纳税服务工作，一手抓抗疫不放松，一手抓服务不打折，通过大力推行“非接触式”办税缴费，实现税务机关与纳税人“不见面”胜似“面对面”。

发票网上申领解燃眉之急

肃南县万诚劳务公司因急需申领发票，但受疫情影响，无法前往税务局申领发票。该公司会计宋爱红便立即打电话向肃南县税务局办税服务厅的工作人员咨询，在了解到基本情况后肃南县税务局安排专人负责此项工作，通过电话详细为宋爱红介绍了肃南县税务局的“非接触式”办税服务。在得知发票可以网上申领通过邮寄送达手中时，宋爱红便通过电子税务局提出发票领用申请，税务局干部及时到大厅进行受理，随即联系邮政快递，顺利将发票寄出。从申请领票至邮寄完成仅用时30分钟，实现“办税零接触，发票隔天送到手”，且无需纳税人支付邮费。“现在疫情形势严峻，不出门就把发票领了，咱们的风险也降低了！税务局想得挺周全！点赞！”隔天收到发票后，宋爱红特意打来电话表示感谢。


不予处罚吃下“定心丸”
大唐甘肃祁连山水电有限责任公司因公司驻地在嘉峪关市，企业会计因休假未及时提前做好10月份税费申报，后受嘉峪关疫情影响，企业会计实行居家隔离造成10月税费无法正常申报。因担心不能正常申报税费从而影响企业的纳税信用评级，这可把企业会计刘婷给急坏了，她抱着试一试的心态拨通了肃南县税务局祁丰税务分局李正泽的电话，希望税务局能够帮忙解决难题，电话中李正泽详细为刘婷介绍了关于支持疫情防控的税收相关政策，对受疫情影响逾期申报或报送相关资料的纳税人，免于行政处罚，刘婷悬着的心终于可以放下了。疫情发生以来，肃南县税务局第一时间通过微信、钉钉等方式向纳税人宣传告知了该政策，鼓励纳税人安心居家抗疫、解除封控后通过电子税务局网上办理申报业务，给因疫情无法办公的纳税人吃下了一颗“定心丸”。

线上咨询答疑解惑“不打烊”
疫情发生后，肃南县税务局持续推进“线上办”，让“在线互动”成为常态，努力让纳税人缴费人能够体验到比“面对面”服务更优质的“不见面”服务。该局积极组织一线办税人员，通过线上学习电子税务局操作流程，以及最新下发的疫情期间相关优惠政策。与此同时该局借助陇政钉、QQ、微信等，组织纳税服务部门与税源管理分局积极搭建纳税服务群，对于纳税人反映的各类问题第一时间加以处理，形成“群内互答、即时办理”的工作模式，加强人员与电话配备，安排专人负责接听咨询电话，严格落实首问责任制，解答纳税人各类涉税咨询，确保疫情期间纳税人足不出户就可以解决政策疑问。

肃南县税务局党委书记、局长张登彦表示：“面对日益严峻的疫情形势，下一步肃南县税务局将紧紧围绕全县经济社会发展大局，进一步强化服务意识，压实工作责任，细化工作举措，持续优化“非接触式”办税服务，全面扎实做好税费征缴工作，为建设平安、美丽的肃南贡献税务力量。”





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作者：代博宇 刘昱彬
编辑：刘学亮
审核：贾俊善