疫情无情 服务有情 12366热线依旧为您守候

甘肃政策君

空无一人的大街，冰冷的门锁静静的横亘在每一家店铺的大门，秋风裹挟卷曲的落叶扑簌簌像是掉下的眼泪，再没有熙攘人群的笑靥，摊贩售卖的忙碌，快递摩托的飞驰，连突然爆发的争吵也不见了踪影。如此凄清的人间，真不忍再目睹入眼帘。就在10月18日，一则关于开展全员核酸检测的通告，打乱了嘉峪关这座城市的所有节奏，学校停课、工厂停工，残酷的疫情这次真的没有对嘉峪关施与慷慨，全民在凌冽的寒风中排队进行核酸检测。
突如其来的状况顿时让人措手不及，疫情防控成为了每一个嘉峪关人义不容辞的义务与责任，落实疫情防控工作要求刻不容缓，但作为一名税务人，我们身上还有一份不变的初心和责任——为民收税、为国聚财。
10月是一个“大征期”，全市但凡进行了税务登记的纳税人都需要申报纳税，往常这段时间本就非常忙碌，一时间我们要完成核酸检测，要时刻留意确认自己是否是密接者，还要处理好慌乱之中的家事，但最让我心底一直惦记着的，就是疫情影响下纳税人该如何申报缴税，和12366纳税服务热线怎么值守的焦急。
落实疫情防控工作刻不容缓，但疫情影响下“大征期”内遇到各式各样问题，着急申报的纳税需求等不了许久。办税服务的具体情况，更需要通过当地税务部门多渠道、多方式畅通信息通道告知纳税人，在特殊的时间段里想纳税人之所想、及纳税人之所及的提供服务。
第一次核酸检测耗时颇长，志愿服务的热忱也只能放在下班后的休息时间，特殊时刻，保障12366纳税服务热线的畅通，利用非接触式电话热线的优势，为纳税人提供办税服务实时调整的信息，解答纳税人相关涉税问题，为能以“非接触”形式完成的涉税事项办理提供人工支持，发挥12366热线优势，疏导纳税人办税，成为疫情期间我们税务人用心奉献给嘉峪关这片深沉热爱的土地的一份温情。
“您好，很高兴为您服务。”我们用热情洋溢的话语，给凄冷街道那边的你一份温度。
“本月征收期已经延迟到29日了，您不要着急，您的业务可以通过网上甘肃省电子税务局办理，具体的流程是……”我们用积极的态度，给情绪焦急的你感染一点安慰。
“我们的大厅目前仍在开放，您的业务只能携带税控器具前往大厅办理，请您务必戴好口罩，最好也戴上一次性手套，一定做好防护。”我们用真切的提醒，给电话那端的你带去一丝安心。
真诚是一个非常神奇的东西，无论相隔多远，无论通过何种方式联络，它真的能穿透万千阻碍，扑进你的怀里。当我们为来电人理清办理路径、当我们仅仅凭借操作手册指引纳税人顺利从网上办理完业务、当我们把特殊问题涉及到的政策解答清楚、当我们把来电人看做嘉峪关大家庭的一份子给与温馨提示时，我清晰地感受到了电话那头同样真诚的谢意。“谢谢你，我弄明白了，这下不用担心了！”“我现在出不去，真的是没有办法了，实在是谢谢你了。”“好的，现在情况特殊，你们也做好防护！”“征期延长了就好，疫情影响实在申报不了还有免予处罚的政策，这我就放心了，谢谢啊。”
我想说，我们想说：疫情无情，服务有情，嘉峪关12366纳税服务热线依旧为您守候！嘉峪关，让我们来携手守护！