纳税服务升级为抗疫添力赋能

陕西政策君

抗
疫
添
力

深秋时节，寒潮袭来，伴随而来的是又一波令人揪心的疫情。作为窗口单位，南郑区税务局办税服务厅每日要接触大量办税人员，十月开始进入办税高峰期，日业务办理量高达一百五十余件，大厅内人员密度大，流动性强，尤其是办理跨区域涉税事项的纳税人从天南海北而来，给办税服务厅的疫情防控工作带来了巨大的挑战。

10月15日，中通有源建设有限公司的跨区域涉税事项经办人张志金从西安乘坐高铁来到南郑区税务局办税服务厅，称自己应公司会计要求，前来南郑预缴税款。中通有源建设有限公司的生产经营地位于贵州省贵阳市观山湖区，在陕西多地承包建筑安装工程，每年都需要多次前往工程所在地预缴税款，南郑区税务局办税服务厅工作人员在进行初步的查询后，发现该企业并未进行报验以及申报，如果选择前台报验及申报，需要经办人对项目数据有足够的了解。
“我不知道销售额是多少，我也不清楚预缴税率和税额，会计只说让我来刷卡缴税。”张志金表示自己刚刚接手这项业务，并不了解情况。于是，工作人员蒋炫根据情况向张志金详细介绍了跨区域涉税事项套餐。

今年第三季度伊始，跨区域涉税事项套餐的支持范围从省内拓展到了全国，这意味着省外公司也可以登录陕西省电子税务局，全程网上办理自己的预缴税款业务。对于纳税人不懂如何操作的问题,南郑区税务局也早已准备好了应对之策。功能开通后的第一时间，详尽细致的文字版操作流程便被制作并公示于跨区域涉税事项专窗，并且同步制作了图文并茂的宣传单，将办理过程中的所有页面一一截图，配以符号指引及文字说明，向纳税人发放。
“太好了，有了这个流程，后面的几个县我就不用再跑了，以后让会计直接在电脑上操作就可以了！”张志金高兴地表示。随后对于会计关于税款所属地和缴款方式的疑问，工作人员刘婷婷更是应要求接过手机与会计直接对话，一步步地指导操作，一一耐心解答，在十分钟内便完成了一次跨区域涉税事项业务的办理。
办税服务厅的努力在短期内取得了正向的反馈，九月以来，跨区域涉税事项前台办理量呈断崖式下降，“电话咨询+网上办理”的新模式占据总业务办理量的85%，纳税人再也不用因为跨区域涉税而舟车劳顿，长途奔波，在疫情未熄的当下，也是对纳税人的一种变相保护。数字化办税的一次次优化升级，为纳税人提供便利的同时，无形中为抵御疫情奉献了税务力量。

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