动态 | 十月大征期：完善服务措施 提升服务质效

浙江政策君

在刚刚过去的10月大征期，国家税务总局宁波市税务局多措并举，使纳税人、缴费人在10月“大征期”中畅享了服务再升级的新体验，办税满意度持续提升。

智慧楼宇税栈
帮助纳税人缴费人实现“家门口”办税缴费
“以前去办税服务厅往返需要大半个小时，遇上大征期，办税时间就更久了，现在家门口就能办理了！”宝略科技（浙江）有限公司的会计小常点赞了位于宁波市鄞州区大学生创业园内的“智慧楼宇税栈”。
为缓解十月征收期办税服务厅压力，落实疫情防控相关要求，国家税务总局宁波市鄞州区税务局不断优化“微税厅”服务，大力推广“非接触式”办税，创新打造智慧楼宇税栈，有效提高纳税人满意度和获得感。

图为纳税人在税栈内通过“智联客服”与税务干部“面对面”交流，远程解决办税难点并获取最新税收政策。
“税栈配齐了发票领用、发票代开、智能办税终端，实现高频涉税事项办理全面覆盖，并且为纳税人提供7*24小时不间断服务。”鄞州区税务局相关负责人表示。
“针对我们园区内初创期科技型企业比较多等特征，在税栈内，税务部门还为我们整理了小微企业、科创企业相关的最新税费优惠政策，并进行了‘标签化’归集，精准匹配园区纳税人的需求。”小常对税务部门的贴心服务连连点赞。
此外，税栈充分利用人脸识别、感应室温、热成像体温监测、巡视监控等技术手段，保障安全、高效办税缴费服务，真正实现了实体服务、智能办理深度融合，畅通便民办税“最后一公里”。目前栈内办结发票发售业务18773户次384174份、发票代开业务12843份。

政策加码服务加力
企业研发创新更添底气
“今年前三季度，我们企业研发投入约4000万元，按照最新政策，可抵减企业所得税税额比按老政策计算的抵减额多了150万元，10月份还能提前收到前三季度约570万元的‘税惠红包’，这有效降低了企业的资金占用成本，减轻了企业负担。”日前，宁波环洋新材料有限公司的财务负责人梅玫告诉记者，研发费用加计扣除比例不断提高，现在又可以提前享受优惠，大大增强了企业开展研发创新的底气。
作为一家高新技术企业及宁波市税务部门“百佳小巨人”企业服务对象，环洋新材料始终坚持以科技创新为手段，致力于环氧氯丙烷等产品的研发升级，不断推进资源高效利用及绿色环保。去年，企业享受企业所得税研发费用加计扣除金额约2400万元，可抵减企业所得税税额约360万元，享受高新技术企业减免所得税约3000万元，有效纾解了企业研发投入的资金压力。

国家税务总局宁波大榭开发区税务局组建“税政智囊团”，为企业提供“直通式”服务，图为该局干部来到万华化学（宁波）有限公司，为企方人员讲解研发费用加计扣除等最新税费优惠政策，积极协调解决企业发展困难，助力企业更好实现“智造”升级。
近年来，研发费用加计扣除政策成为国家支持企业科技创新的有效抓手，税收优惠力度不断加大，为鼓励企业走好研发创新之路提供了重要支持。
根据政策规定，今年，制造业企业研发费用加计扣除比例由原先的75%进一步提高到100%，同时企业在2021年10月预缴申报第三季度企业所得税时，可自主选择对前三季度发生的研发费用享受加计扣除优惠政策。这意味着企业能更多、更快、更优地畅享研发费用加计扣除优惠红利。
为推动实现税收优惠政策落地生根，帮助市场主体应享快享政策利好，不断拓宽企业研发创新空间，大榭开发区税务部门组建“税政智囊团”，持续推进“直通式”、“精细化”税收服务。充分依托税收大数据及税企征纳沟通平台，结合企业行业类型及特点，加强研发费用加计扣除、高新技术企业资源综合利用等支持科技创新税收政策的精准辅导，并通过开通绿色办税通道、上线智税直播课、定期走访调研、实行风控互动等形式，为企业提供办税便利，及时协调解决企业发展困难，激发创新创优潜能，助力企业实现“智造”升级。2020年，全区38户企业落实研发费用加计扣除总额超5亿元，预计今年研发费用加计扣除总额将比去年增加20%。
“我们将以研发费用加计扣除政策‘加码’、‘加速’为契机，不断提升税务部门服务水平，发挥税务部门职能优势，进一步激励企业加大研发投入，支持科技创新，为助推企业高质量发展做出贡献。”税务部门有关负责人表示。
部门联动助力企业
“一次”办好“一件事”
近日，国家税务总局宁波梅山保税港区税务局与北仑区市场监管局梅山办事处联合推出股权变更业务“联席办”“套餐办”，在宁波市域范围内首次实现相关事项一套资料、一窗受理、一次办结。
“没想到现在在梅山办理股权变更业务可以变得这么便捷。”来自宁波梅山保税港区岭上扬春股权投资合伙企业的经办人员励丹，拿着刚办好的股权变更受理证明笑着对笔者说：“以往我要在两个办事大厅间来回跑，还要重复准备两套资料，一整套流程走下来往往要耗费大半天的时间。现在可不一样了，只需要一套资料就能‘一次性’把事儿办好！”

近日，国家税务总局宁波梅山保税港区税务局与北仑区市场监管局梅山办事处联合推出股权变更业务的“联席办”“套餐办”，实现“一件事”一套资料、一窗受理、一次办结，让纳税人少跑腿、减资料、可容缺办理，基本做到对于清税、工商变更、税务变更等业务“一次提交、限时完成”。
据悉，国家税务总局梅山保税港区税务局此次与北仑区市场监管局梅山办事处联合推出的股权变更一窗联办业务，旨在让辖区内纳税人在办理股权变更业务时，能够切实感受到办税流程由原来“资料重复报、办事两头跑”到现在“最多跑一次、一厅全办好”带来的转变，这不仅能够大幅度节约办理时间，更让纳税人、缴费人切实感受到办税服务越发便捷所带来的满足感、获得感。
“原来的纳税人在办理股权变更业务时，一般是需要在税务和市场监管两个部门分别完成业务办理，并且分别向两个部门各提供一套资料。”梅山税务局办税服务厅相关负责人对笔者表示，现在与以往相比，除了可以让纳税人少跑腿、减资料，还可以对部分遗漏资料进行容缺办理，基本做到对于清税、工商变更、税务变更等业务的一次提交、限时完成，这也再一次刷新了梅山税务部门的办税速度和办税效率。
优质服务无止境。下一步，梅山税务部门和市场监管部门将持续聚焦企业实际需求，加强部门间协同合作，在少跑腿、减资料、提效率的基础上，进一步优化营商环境、拓宽税费缴纳渠道，为企业提供更加便捷、精细的服务。

来源：鄞州税务、大榭税务、梅山税务
编辑：周承颖、王庙卓