纳税服务“小举措”赢得纳税人“大满意”

吉林省政策君

为进一步将“我为纳税人缴费人办实事”落到实处，四平经开税务细化服务措施，想纳税人之所想，切实解决纳税人实际困难，着力打通政策落实“最后一公里”，以实实在在的“小举措”赢得了纳税人的“大满意”。
在四平经开税务局，纳税人都知道有一种短信，经常为纳税人发送提示信息，这项服务就是经开税务局针对纳税人商务繁忙、不能及时申报纳税而启动的纳税人手机短信提醒服务项目。据了解，每个征期的最后两日，他们会向未申报的纳税人发送一条友情提醒短信，避免纳税人因逾期申报而遭到处罚；每月月末，他们也会为即将停业到期的纳税人和被调整定额的纳税人发送去提醒复业或提醒足额缴税的通知；在新税收政策发布时，他们也会第一时间将信息发布给纳税人；每遇到重大节日时会为纳税人送上温馨的祝福。不少收到信息的纳税人表示，短信提醒服务给他们提供了很大的帮助，即使出差在外也能随时随地获取国家有关税收政策信息，甚至还可以远程料理家里的完税事宜，为我们提供了大大的便利。
经开税务局不仅通过短信服务提醒等措施服务纳税人，还通过“换位体验活动”“税收专家团队建设”“税收服务系列活动”等一系列活动，进一步提高了办税效率和质量。积极健全和完善办税大厅的服务功能，持续健全大厅的导税功能，重新设置并完善了导税台，为纳税人提供了更大的便利；更换新的宣传大屏幕，更新了宣传的内容，有效地增强了服务和宣传的效果；更换功能落后的叫号机系统，为纳税人提供了更加简便快捷的办税支持；增设咨询电话专线和咨询室，并完善咨询团队的建设，全方位地提高了税费服务能力；增配大厅的领导职数，配齐骨干力量，全面提高大厅的整体服务能力，强化涉税事项 “一站式”服务，提高服务企业办税的质量和效果，营造良好的税收营商环境。
来源：四平日报