战“疫”札记 ? 第三期：办税云端连线 服务温暖心间

黑龙江政策君

众志成城，共克时艰
BLESS
黑河加油
WE ARE BEHIND YOU
万
众
一
心
抗
击
疫
情
编者按
面对严峻复杂的疫情防控形势，黑河市税务局把办税缴费服务由线下转移到了线上，畅通电子税务局、手机APP、发票快递邮寄等“非接触”式渠道，办税“不打烊”，服务“不打折”。

“太谢谢了，幸亏有你们线上的操作与指导，可解决了我们的大难题”。一位身在外省急需办理跨区域涉税事项报告的纳税人激动的说。

听到纳税人感激的话语，段永鹏不禁想起来半月前的一个情景……

爱辉区税务局办税服务厅负责人刘黎追着一位纳税人身后，尽管纳税人不悦，但刘黎依旧锲而不舍：“我就是想把你教会，这样你无论是在单位还是在家，有台外网电脑能把涉税的业务办完了，再不用那么远山上山下的来回跑。”

而正是因为这些税务人的“难缠”，在黑河最严厉的防控措施实施时，纳税人们可以镇定自若，他们学会了“走网路”，疫情期间办税不再是难事儿。

在市政务服务中心通知关停的第一时间，爱辉区税务局、合作区税务局通过微信公众号、税企微信群等多渠道公布咨询服务电话，引导并辅导纳税人通过电子税务局完成业务办理。

10月29日，是10月票证定期结报的日子，本该居家办公的爱辉区税务局办税服务厅工作人员段永鹏此刻正在政务中心盘点票证库存。当得知罕达汽镇某企业急需领用增值税专用发票，但所处自助办税终端发票库存不足时，段永鹏直接与企业财务人员对话，在办税厅自助终端领取到纳税人所需的增值税专用发票，并由罕达汽镇税务所管理员交至纳税人手中，解决了纳税人的燃眉之急。

10月30日，居家办公的合作区税务局办税服务厅工作人员李弘一接到省蓝竣建筑公司的求助电话，此刻他们正在济南市历城区，因催收拖欠的工程款，急需办理跨区域涉税事项报告，得知黑河发生了新冠疫情，急得如热锅上的蚂蚁。李弘一立马赶到单位与公司财务人员开通视频，指导他进入电子税务局企业端进行业务办理，并进入税务端接收审核，很快纳税人就完成了业务操作，自行开具打印出跨区域涉税事项报告。

随着疫情形势不断升级，黑河税务干部一手抓防控，彰显税务担当；一手抓服务，助企共克时艰，在寒冬抗疫中送去税务人的温暖。

Pray For
WuHan
黑河加油！
战疫必胜！

来源：爱辉区税务局 合作区税务局
制作：关 琳
校对：张 艳
责编：郭丽燕
审核：庄 谦