纳税服务不断档 疫情防控不松懈

宁夏政策君

近日，全区新冠疫情形式严峻，又逢十月征期的最后阶段，为实现疫情防控与税收工作的共同推进，兴庆区税务局坚持从严从实从细统的工作原则，保证纳税服务不断档、疫情防控不松懈。

提升纳税服务，拓宽办税“连心桥”
  “公司的会计都被隔离了，我也不熟悉退税业务，幸好有办税服务厅的同志，帮我们退回了五百多万的税款，解决了燃眉之急，真是太感谢你们了！” 宁夏丰顺投资置业有限公司的负责人王女士激动地说道。27日，为配合银川市新一轮大范围核酸检测，兴庆区税务局办税服务厅开展了值班轮岗，保证涉税业务办理正常，在了解到王女士的情况后，大厅业务骨干通过视频连线税政部门，管理分局的方式，为纳税人审核资料、核对数额、提交申请，一上午的时间就帮助王女士办结业务退回税款。
  面对日益严峻的疫情形势，兴庆区税务局成立疫情防控突击队、办税大厅机动岗，保证疫情期间纳税服务不断档，为每一位前来大厅的纳税人提供满意的服务。此外，还通过短信、微信、手机APP等多种渠道积极引导纳税人线上办理涉税事项。加强“非接触式”办税辅导，安排专业的服务团队，针对纳税人的疑难问题推出“视频办”、“容缺办”的全新模式。10月25日，为被隔离的陕西中鑫科技银川分公司的法人视频连线的方式，在一小时内即完成了非正常解除业务，帮助该公司正常进行纳税申报。截至目前，已通过“视频办”的方式帮助纳税人办税50余次，获得了广大纳税人的认可。

强化疫情防控，筑牢税务“安全线”
  “你好，我想领些专票。”“您好，您可以到二楼发票自助领用机上领用，不用排队、无需等待。”“可是自助机每天那么多人用，不卫生怎么办？”“请您放心，我们每天都会对大厅和自助设备进行全方位消毒，并为您配有一次性手套，一定保障您的安全！”“那真是太好了！”疫情发生以来，该局办税大厅对确有必要来大厅办理业务的纳税人缴费人提供预约办、自助办的形式，避免交叉感染。同时指派专人对进入大厅的人员进行测温登记，每天消毒杀菌，落实好疫情防控第一责任。支部党员也迅速集结组成志愿服务队，主动到防疫难度最大的贺兰山路口收费站进行支援，缓解了疫情防控压力，让党旗在抗疫一线高高飘扬。（马泽慧、刘佳琪）