“税务蓝”+“志愿红”，疫情防控税务人在行动

甘肃政策君

近期，国内多地出现多点散发本土新冠肺炎疫情，已波及多个省份。在内蒙古、甘肃、宁夏等地，税务部门积极行动，配合当地政府部门做好疫情防控工作，在战“疫”中彰显税务担当。同时，积极引导纳税人“先预约、后办税”，大力推广“非接触式”办税缴费方式，确保纳税服务不断档，企业办税安全顺畅。

内蒙古阿拉善盟：
在疫情防控一线彰显税务担当
  “我是党员我先上”“我报名”“我可以”……新冠肺炎疫情发生以来，一句句战“疫”心声，彰显着额济纳旗税务局党员干部在疫情中的责任担当，他们奋力“奔跑”在单位、值守小区和志愿服务点、用行动诠释着“税务蓝”迎难而上、并肩战“疫”的信心和决心。


图为国家税务总局额济纳旗税务局派出的青年突击队在包联小区进行志愿服务。赵明礼/摄

  “大姐你好，咱们这个小区前处于封控状态，请配合不要出门，保护好自己也是对所有人负责，谢谢，那边那位大哥，进门先配合消毒，测量一下体温，一定要戴好口罩啊…”这样的话，短短4、5天内，额济纳旗税务局办公室主任周晓青已经重复了不下500次，声音也从清脆响亮逐渐嘶哑弱小，为了保障群众的安全，周晓青站好属于自己的这一岗，坚守在疫情防控的第一线。

  在做好疫情防控工作的同时，国家税务总局阿拉善左旗税务局也迅速行动，积极转变税收服务方式，以实际行动做好疫情防控期间的各项纳税服务工作。


图为国家税务总局阿拉善左旗税务局干部通过远程可视化办税中心为纳税人缴费人解决涉税难题。辛奕霖/摄

  为确保疫情期间各项非税收入征缴工作平稳有序开展，阿拉善左旗税务局加强对办税服务厅人员防疫知识教育，确保疫情防控期间办税秩序不乱，同时开展应急预案演练，对疫情防控做好充分应对准备。同时，该局及时向纳税人缴费人开展宣传，采取“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的原则，引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税系统办理业务，并认真落实办税服务厅体温检查、通风消毒等措施，确保办税安全有序、质效不减。
  
  据了解，阿拉善左旗税务局将继续完善“非接触式”办税措施，同时结合税源优化试点改革方案，继续优化各项税费业务流程，探索将“必进厅”业务变为“不见面”业务，将办税服务“前台”变为远程服务“后台”，全面提升实名办税模块及电子税务局的使用比例，让纳税服务显著提质增效。


甘肃兰州：
“税务蓝”化身“志愿红” 防疫与服务并重

  疫情就是命令，防控就是责任。10月19日以来，随着新一波疫情在甘肃兰州的出现，国家税务总局兰州市税务局党委在及时研究部署做好全局干部职工个人防护的同时，积极践行社会责任担当，组织党员志愿者投入战“疫”行动，大家轮流排班到岗，在张掖路街道贡元巷社区核酸检测点开展志愿服务工作。

  10月21日中午，8名税务党员干部们第一时间赶到位于甘肃省政府地铁站小广场的核酸检测点投入工作，一抹醒目的“志愿红”涌动在核酸检测现场。党员干部们听从现场工作人员统一指挥，有的协助进行人员登记、维持现场秩序，有的对群众进行健康码、行程码以及疫情防控等知识的宣传介绍，有些还对年龄大、行动不便的老者提供必要的帮助，得到现场群众的一致点赞。


图为国家税务总局兰州市税务局干部陈昕（右一）与医护人员、酒泉路派出所民警志愿者在核酸检测点进行志愿服务。

  在现场的兰州市税务局的干部陈昕，早在前一天晚上就参加了她所在社区的志愿服务，当得知酒泉路街道杨家园社区已设置临时核酸检测点的消息后，她主动来到现场协助社区工作人员维持秩序。因持续时间长，居民的情绪逐渐变得不太稳定，陈昕便一边安抚大家的情绪，一边提醒大家注意做好防护、保持一米线，一直忙碌到凌晨一点多，才与其他志愿者交接手续回家。

  此外，鉴于目前兰州市疫情防控形势严峻，为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，兰州市税务局还积极拓宽“非接触式”办税渠道，通过电话、微信、QQ等方式联系纳税人，进行政策辅导和纳税服务。


图为国家税务总局皋兰县税务局干部通过“云端公开课”为纳税人缴费人提供涉税辅导。

  据悉，国家税务总局皋兰县税务局精心打造了一系列电子税务局常用业务操作“云端公开课”，力保防疫期间业务办理不断档、涉税服务不减质。10月22日，该局推出“皋兰税务疫情办税公开课”第一期——“教你如何使用电子税务局和社保征缴温馨提示”，通过详细的图片介绍，手把手教纳税人缴费人使用电子税务局。同时，还对网上、掌上社保费客户端功能清单和操作流程进行了深入讲解，并公布了咨询电话，最大程度方便城乡居民缴纳社保费。


宁夏银川：
内外配合筑好“蓝色防线”

  面对当前疫情态势，国家税务总局银川市税务局第一税务分局结合“双报到、双报告”和“我为群众办实事”实践活动，在做好纳税人缴费人办税需求和应急值守工作的同时，积极配合宁夏银川三区两县全员核酸检测和重点风险区域管控的紧急任务，根据社区需求精准对接，迅速成立党员志愿队，全体党员干部上下一心，直接参与社区一线支援工作，将党史学习教育成果转化为做好疫情防控工作的强大动力。



  税务志愿队伍中，有去年已经参与过社区防控的“老经验”，也有刚参加工作不久的“新学员”，此刻他们是冲锋一线的“防疫员”。他们主动投身到惠民巷小区、民生小区的防疫工作中，做医护人员的“好帮手”，帮他们拆分检测试剂，协助做好核酸检测工作。同时，引导居民保持安全距离，到指定位置测温验码。帮助社区整治环境，为居民送生活物资、清理废弃垃圾等工作，有效缓解了社区人手不足、任务量大等突出问题。

  “叮铃铃…叮铃铃…”10月27日早晨刚上班，银川市税务局第一税务分局契税大厅的电话铃声便此起彼伏。


  
  “您好，这里是契税大厅，请问有什么事可以帮您？”税务干部耐心地接听着来电，并认真进行业务答复。此时，市民魏先生打来了紧急求助电话，他表示自己着急办理增量房契税业务，且通过不动产公众号预约平台已预约。由于此项业务无法通过线上办理，本着“特事特办”的原则，该局及时开通绿色通道“容缺办”，当纳税人到达大厅后，工作人员检查健康码和核酸检测报告后引导纳税人到指定窗口，从提交资料到业务办理完毕，全程不到10分钟。魏先生感激地表示：“特殊时期，税务窗口的高效便捷，真的令人很暖心。”

  此外，银川市税务局第一税务分局还引导确需到大厅办理业务的群众“先预约、后办税”，错峰办理即办即走、快办快走，压缩纳税人缴费人办税等待时间。同时严格要求前来办税的纳税人缴费人出示“健康码”“核酸检测结果”并进行体温检测，拉好疫情防控的第一道“蓝色”防线。

  来源：国家税务总局