【锦小税※留意】辽宁：延时服务情暖民心

辽宁政策君

今年以来辽宁税务系统以“我为纳税人缴费人办实事”为切入点，着力推动优化便民惠企税收营商环境稳步向前，从便利纳税人、缴费人角度出发，提升办税效能，延时为纳税人办理业务，用心帮助纳税人、缴费人解决“急事”、“难事”，助力纳税人、缴费人“最多跑一次”，让纳税服务更温情。
营口：马不停蹄快办理 助农民工温暖过节

“太感谢了，大石桥税务局办税服务态度真好，效率真高，这样我们就可以安心回家过节了！”前来办理业务的纳税人高兴地赞道。
16:50分，正是临近下班时间，一行人淋着雨匆匆忙忙走入了营口市大石桥局办税服务厅，脸上充满了焦急的表情。导税员见此情景立即上前询问，得知此行14人家在外地且都是农民工身份，如今顶雨前来是为了办理代开劳务发票业务，为的是能赶在节前拿到工资，早日回家和家人团聚过节。
了解情况后，国家税务总局大石桥市税务局当即决定两个办税窗口为农民工朋友进行延时服务，派专人耐心指导农民工朋友填写表单、核对申请信息、修正提交材料，由发票业务骨干进行细致审核和快速办理。终于，14名纳税人员的代开发票业务在18:00前全部完成，为农民工回家过节争取了时间，税务干部认真热情的工作态度赢得了农民工朋友的认可。
营口市大石桥税务局办税服务厅自开展延时服务以来始终将做好纳税人的服务放在重要位置，特别是推行纳税服务十项承诺以来，更是按照总局“最多跑一次”改革总体要求，不断改进工作方法，减少办事流程，加强窗口建设，转变工作作风，优化服务举措，畅通为民办事服务渠道。
铁岭：只跑一次 贴心服务提质效

“按辖区润丰租赁属八面城镇内企业，正常来讲我应当到八面城税务分局领购发票的，并且当天已经是税务干部午休时间了，我也是尝试一下，没想到税务局现在的延时服务这样贴心周到，这真是令我很感动。”姚会计说。
昌图润丰工程机械租赁有限公司的姚会计来到国家税务总局昌图县税务局自助办税厅领取发票，但由于自助领购机出现故障，在紧急维修中，于是她慌忙跑进第一税务所的办税大厅寻求帮助。当时正值税务干部午休时间，但在问清其属地、了解姚会计此次来由后，该局第一税务所所长何守刚立即决定启用延时服务，窗口工作人员当即落实，迅速为姚会计按需领购十万元版增值税专用发票26组，让纳税人仅跑一次，满意而归。
该局表示，将来定会更加提质增效服务纳税人、缴费人，为纳税人、缴费人提供暖心周到的优质服务。
朝阳：“真心”换“舒心” 点赞高效暖心服务

北票市博大中医院院长于文辉将一面写有“业务精湛高效率，服务优良好作风”的锦旗送到国家税务总局北票市税务局第一税务分局契税窗口的工作人员手中，以感谢税务人员为企业提供的热情、便捷、高效的服务。
据了解，文辉院长来到北票市税务局第一税务分局契税窗口办理8户门市房过户事项，由于到的时间比较晚，临近午休时间，业务量又比较大，对此，契税窗口的工作人员翟静和张琦当即决定利用午休时间，为纳税人办理了契税和印花税完税业务，纳税人对税务局的优质服务非常满意。一直以来，该局积极落实“便民办税春风行动”，不断优化办税流程，提供包括延时服务在内的优质办税体验，努力为纳税人排忧解难，纳税人满意度不断提升。
“纳税人的肯定是对我们纳税服务工作的最大褒奖。这面锦旗既是对我们工作的认可，也是对我们巨大的鼓舞。”契税窗口负责人刘旭东表示。

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来源：辽宁税务