关注量，为什么会翻番上升?

陕西政策君

10月25日以来不到一周时间,“咸阳税务”微信公众号关注量翻了近两番、净增加3万多户、总量从1万余户突破到4万多户而不断地直线增长、跳跃增长、续时增长，为什么会出现“出乎意料”的大增长？最主要的，就是我们坚持“小改革、微创新、强落实”、全面深化税收征管改革、深入推进纳税缴费精细化服务，以纳税人缴费人需求关注为关注，落实服务至上、马上就办、一体办理理念，做到了全系统围绕纳税人缴费人转、每个人围绕纳税服务转，线上线下一体化、前台后台一体化、执法管理服务一体化。



一是方便快捷是根本。省局开通城乡居民社保手机缴费方式后，市局“咸阳税务”微信公众号就以《咸阳城乡居民医保缴费，这样办》在头条发布，明确了关注微信公众号开通手机缴费的操作方式，非常简明、非常方便，当天阅读量就达到2.5万多。随后又连续在公众号醒目位置刊发，每天阅读量都在数千人以上。微信公众号的权威性与现代办税缴费方式的有效结合，使手机缴费方式非常的安全、方便、快捷，受到大家高度关注。

二是一体组织是关键。市、县两级税务部门发挥统筹协调作用，各县市区统一进行部署动员，各县市区、各部门镇办、各社区村委会都动员起来，并且把城乡居民医保与当前乡村振兴、疫情防控、经济社会高质量发展统筹起来，整个社会面都动起来，因而社会关注度很高。


三是服务先行是支撑。全市在宣传、培训、辅导方面一齐发力。在宣传方面，抓住知晓率不放松，坚持现代与传统宣传手段、政府与税务部门宣传相结合，以应保尽保、应缴尽缴、应享尽享为努力方向。在培训方面，以导税人员、前台办理人员、基层税务人员、社区村委会经办人员为主，让大家懂政策、会操作。辅导方面，大力辅导手机缴费操作方式，提升大家的获得感和幸福感。



四是咨询互动是保障。市局微信公众号公布了13个办税厅咨询电话，城乡居民医保缴费直接对接。市局便民办税“一线通”这些天咨询电话增加5-10倍，10月28日达到220通，密切关注咨询动态，当好大家的“指路人”和“知心人”。咨询互动保障了我们与纳税人缴费人站在一起、想在一起、干在一起，彰显工作成效。

“咸阳税务”公众号关注量的大提升，带来了阅读量和手机缴费量的大提升。事实充分说明，我们要从细微处关注推进税收征管改革，“小改革”解决大问题，“微创新”推进大发展。只要想干好，就一定能办好。



（纳服中心供稿编辑）