敦煌税务：“不见面”胜似“面对面”

甘肃政策君

面对近期严峻疫情形势，敦煌市税务局快速响应，积极作为，严格落实各级联防联控工作部署，大力推进“非接触式”办税缴费服务，增强线上服务保障，拓展线下服务渠道，做到疫情期间纳税服务不耽误，确保纳税人缴费人安全、高效、便捷地办理各项涉税费业务。
大力宣传，办税渠道更畅通。敦煌市税务局以6个分局为中心点,辐射全市纳税人缴费人，确保政策知晓全覆盖。分局人员通过电话、微信、短信、QQ等各种渠道地毯式宣传疫情期间线上办税相关事宜,坚持“服务不见面，办税网上见”的原则。各分局成立以业务骨干为首的“线上服务团队”，为纳税人缴费人提供专业政策咨询解答和精细办税服务，“7×24小时”纳税服务保证线上办税服务全天候，有效减少现场办税次数。

预约办税，严控办税人流量。电子税务局、手机APP、24小时自助办税终端同时在线，充分保证线上办税“零障碍”。对于确需前往窗口办理特殊涉税业务的纳税人，可通过电话提前向办税服务厅或管理分局预约办理业务类别、办理日期和时段，分时分批错峰办理，有效缩短办理时间，防止人员聚集，降低疫情传播风险。

远程帮办，确保人员零跑动。充分利用电子税务局、微信视频等功能，远程辅导纳税人办理涉税事项，即时解决办税过程中遇到的各类问题。纳税人可通过拍照将相关电子信息、办税资料传递至分局工作人员，工作人员通过线上辅导或先行办理再邮寄的方式将办理结果反馈给纳税人，通过线上资料审核、容缺办理等方式，保证了纳税人缴费人零跑动、非接触。

敦煌市税务局将在持续做好疫情防控的同时，持续拓宽“非接触式”办税缴费渠道，强化线上办税服务，实现更多涉税业务从办税服务厅向网上转移，让纳税人足不出户就能享受方便、快捷、高效、贴心的纳税服务，最大限度降低疫情传播风险。
来源：敦煌市税务局
作者：贾新成 吴斐


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