针对“双十一”，工信部发布禁令，明确整治这一行为！

全国总工会

随着“双十一”临近
一条接一条的营销短信
不停地“轰炸”
是不是烦不胜烦？
现在好了
这些烦人的营销短信
要被整治了
10月25日
工业和信息化部信息通信管理局
针对群众反映强烈的营销短信扰民问题
召开行政指导会
规范电商平台短信营销行为

阿里巴巴、京东、拼多多、美团等
主要电商平台企业
以及相关基础电信企业
和短信息服务企业代表参会


▲“工信微报”微信公众号截图

近年来
“双十一”促销期间的
营销类垃圾短信投诉
呈现集中爆发现象
电商平台的相关投诉占比高达九成

另外，还衍生出大量
相关消费金融类垃圾信息投诉
特别是平台“默认”注册用户
同意直接发送促销信息
平台商家利用平台规则漏洞
发送营销短信等问题较为突出
明显侵害消费者权益


会议要求
一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

  二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理。

  三是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。
相关企业承诺
将严格落实垃圾信息治理相关要求
全面自查整改
坚持依法合规经营
优化用户服务，及时总结汇报
确保营销类垃圾短信治理
取得实效



大家开启购物狂欢时
也不要忽视各种购物陷阱
千万留意下面这七大消费骗局
提前防范，理性购物，科学消费

01
预购骗局

• 许多商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，以更大优惠吸引消费者。骗子以“预售”为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金。
  
  
  
• 提醒：慎点不明链接，有关“双十一”的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。
  
  

02
虚假红包骗局

• 各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗大家点击，套取银行账号等个人信息。
  
  
  
• 提醒：慎点红包领取链接。如果发现点击了木马链接，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
  
  

03
虚假客服骗局

• 在“双十一”抢购高峰时段，因为操作人数多，难免会出现网页打开慢、网银交易迟缓的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，骗买家登录钓鱼网站，利用激活订单或者退款等理由，骗取受害人打款。
  
  
  
• 提醒：当听到“激活订单”等字眼时，基本可以断定对方就是骗子了。
  
  

04
退款骗局

• “双十一”过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。
  
  
  
• 提醒：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。
  
  

05
中奖骗局

• “双十一”后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而这些信息发来的网站链接地址，很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。
  
  
  
• 提醒：收到中奖信息后仔细核实，最好和卖家联系以确认信息真伪。
  
  

06
快递骗局

• 不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。
  

• 提醒：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上消除，避免个人信息泄露。
  

07
信用提额骗局

• “双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，这给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。
  
  
  
• 提醒：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。
  
  

温馨提示

  消费者在网购时要注意提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，及时联系商家协商处理，协商不成可以向平台、消保委或者当地市场监管部门进行投诉。

  同时，建议广大消费者在“剁手”前先理一理家里的“存货”，注意商品的保质期，避免一次性囤积过多商品，导致过期或重复浪费。

买买买虽然开心

上当受骗就得不偿失了

在此呼吁大家
理性消费
来源：工业和信息化部信息通信管理局、工人日报、中国消费者报、央广网、广东省总工会
编校：马晨琦、张秋晨
编审：曹堯

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